Играчът от Германия се бори да изтегли печалбите си. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Автоматичен превод:
Mr Sloty Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 156
Сума: 685 €
Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.3
Mr Sloty Casino has a Safety Index of 1,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Активното ми теглене с номер "228521289" чака 1 месец без напредък, а предишната ми заявка за теглене с номер "205033743" отне 3 месеца чакане само за да бъде отхвърлена без причина!!! Постоянно ще получавате едни и същи отговори за копиране и поставяне от поддръжката, че изпращат съобщение до финансовия отдел да ме актуализира по имейл, но това никога няма да се случи. Казват ми да изчакам актуализация от финансовия отдел, но след 4 месеца чакане все още не съм чул за тях. Финансовият отдел вероятно дори не съществува, тъй като това е измамно казино. Чувал съм от други случаи, че CasinoGuru успешно е помогнал на играчите да получат парите си от това измамно казино и ви моля да ми помогнете тук. Никога не съм активирал бонус или нещо подобно и съм играл само с истинските си депозирани пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Luchoo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Освен това, моля, препратете всяка свързана комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Никога досега не съм правил успешно теглене, въпреки че акаунтът ми е напълно верифициран.
Ще ви прикача последния си разговор с Казиното в имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Luchoo,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим по всякакъв вид проблеми. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
