Mr Sloty Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Заложих и изтеглих £895 на 17 август 2022 г., те имат рекламирано време за обработка от 24 - 48 часа и месец по-късно тегленето ми все още се показва като чакащо.

След като се свързах с казиното, ми казаха, че финансовият отдел се занимава с много тегления, но това не е възможно, като се има предвид, че прегледите им са доста ужасни. Просто се притеснявам, че няма да го платят на този етап и се надявам, че можете да помогнете. Молят ме да имам търпение, но месец по-късно ме ето. Колко по-търпелив се очаква да бъда.

Благодаря ти.

Уважаеми tomosbohanna26,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru (или алтернативно я публикувайте тук).

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Хей,

Проверката на KYC е завършена и никога не е имало теглене в миналото. Офертата беше id да депозира £20 и да играе със £100, id успя да изпълни изискванията за залагане и да изтегли общата сума по-горе.

Уважаеми tomosbohanna26,

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.