Mr Sloty Casino - Оттеглянето на играча се отлага с месец.

Здравей Това казино забавя тегленето ми. Направих теглене в 31.3.2021 за 2078 €, така че преди 1 месец, че все още чака статус. Моят акаунт е проверен и направих едно теглене (200 €) преди и това отне около седмица. Получавам клиентска поддръжка винаги един и същ отговор, да изчакам малко повече и да бъда търпелив. Но мисля, че този месец е твърде дълъг. Термини казва, че това ще отнеме 7-21 работни дни и че 21 дни е вдругиден. Можеш ли да ми помогнеш?

Уважаеми Piijjaa,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Информирани ли сте какво е причинило закъснението? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.

Въпреки това се надявам да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Играх с бонус и залагах напълно според правилата. Казват, че е под проверка и стандартните му продукти произвеждат. По принцип той трябва да бъде обработен в рамките на 7-21 работни дни, което е приблизителна времева рамка, а не фиксираната.

Благодаря ви много, Piijjaa, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Бих искал да помоля г-н Sloty Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Получих този имейл;

Вярвам, че моят имейл ви намира добре.

Пиша относно оттеглянето ви от г-н Sloty.

За съжаление, вашата дейност е в пряко нарушение на точка 8.3.1 от нашите Общи условия, с която сте се съгласили при създаването на акаунта.

8.3.1 Ако натрупаният доживотен депозит на играч не е по-голям от 200 евро, тогава играчът ще има право да тегли само до x10 последния си депозит. (Всяка превишена сума ще бъде конфискувана)

Вземайки предвид всичко това, трябваше да анулираме тегленето ви и да нулираме баланса ви с изгубената сума.

Сега салдото ви е 200, което е сумата, която можете да изтеглите. Трябва да направите нова заявка при получаване на този имейл.

Преди да кандидатствате повторно за оттегляне, моля, отговорете на този имейл, като кажете, че разбирате и приемате сумата, за която отговаряте на условията в този момент.

Така. След този имейл Моето теглене беше отменено и те оставиха акаунта ми само 200 € .. Изчислих и имам депозит Повече от 200 € през целия си живот, защото направих един депозит 260 € сам и още по-малък депозит. И второто нещо е, че последният ми депозит беше 70 €, а 10x70 € е 700 €. Не 200 €,

Уважаеми Piijjaa,

Можете ли да ни изпратите някакво доказателство за вашето изявление? Като списък на всичките ви депозити в казиното? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.

Бих искал също да помоля г-н Slotty Casino да ни отговори, тъй като все още не сме се чули с вас.

Уважаеми Piijjaa,

За съжаление казиното не ни отговори в рамките на дадения период. Ще бъдем принудени да приключим жалбата толкова неразрешена, тъй като казиното не отговаря. Наистина съжалявам, че не успяхме да ви помогнем по този конкретен случай. Моля, не бързайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру