Играч от Обединеното кралство не е получил сума за теглене от £4000 от MrSloty повече от месец, въпреки няколко последващи действия. Затворихме жалбата като неразрешена поради това, че казиното има 15+ затворени случая съгласно „политика без реакция“.
Здрасти,
Попаднах на един от вашите партньори MrSloty, след като играх на Mr Sloty за няколко месеца, имах печалба от £4,000, което очевидно беше фантастично.
След като тогава реших да изтегля тези средства, все още чакам плащане повече от месец по-късно, което е неприемливо и тревожно. Преследвал съм ги много пъти и просто бях отблъснат от чат бот, казвайки имайте търпение, все още преглеждаме тегленето и т.н.
Наистина съм ядосан, че могат да се разминат с това, никога не съм познавал друг сайт да прави това. Започнах да правя проучвания и други хора съобщиха, че са имали същите проблеми и някои хора никога не са получавали печалбите си от MrSloty.
Въпреки това се натъкнах и на хора, които са говорили със сайтове на партньори като вас, които изброяват сайта, и ги помолиха да пуснат имейл на MrSloty от името на клиентите и след като партньорът се свърже, изглежда, че ги тласка да плащат, докато не искат да бъдат ударени там, където боли, което привлича трафик към техния сайт/губи партньори.
Тъй като попаднах на MrSloty на вашия сайт, ще бъда толкова много благодарен, ако можете да им пишете с моите данни, за да ги помолите да извършат плащането, тъй като съм уверен, че ще ви обърнат внимание и ще ми бъде платено това, което по право е мое.
подробностите са:
Потребителско име: Oscar *****
имейл: O*****@*****k
номер за теглене: 3*****
Очаквам отговора ти с нетърпение.
Огромни благодарности предварително.
Оскар
Уважаеми oscar.angelo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли уточнили дали печалбите са направени с помощта на бонус?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас,
Благодаря за имейла ви.
Ще продължите ли да се опитвате да вземете печалбите?
Не, не съм използвал бонус.
Благодаря
Оскар
Уважаеми oscar.angelo,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
