Mr Sloty Casino - Оттеглянето на играча не е обработено.

Изтеглих 5000 на 25/07/21 и все още не съм получил средствата си, на страницата за теглене се посочва 24-48 часа за банков превод, но получавате имейл след теглене и се посочва 7-21 работни дни.

Моят акаунт е потвърден и получих 600 на 25/07, след което изтеглих останалите.

Свързах се с поддръжката на клиенти, но те продължават да ме препращат към имейла и най-накрая днес е 21-вият ден.

Уважаеми qxgwkdy9jx,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че едно теглене е обработено успешно? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли могли да посъветвате какво е текущото състояние на вашата заявка(и) за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?

Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru (или алтернативно я публикувайте тук).

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина

Благодаря ви, че приехте жалбата ми.

Имате право само на 1 теглене наведнъж, Да, теглене беше направено на 22/07 и получено на 25/07 за £600, след което беше направено друго за £5000 (максимално позволено), печалбите бяха натрупани без бонус. Текущо състояние на моя предстои теглене, както е посочено в онлайн чата.

Свързах се с техния VIP мениджър (Мич) чрез WhatsApp и тъй като отнема много време, той дори ми даде бонус от £100, който не е игран.

Приложих доказателство за моето теглене и последната заявка за подробности относно моето теглене. Моля, уведомете ме за всичко друго. Благодаря Скот

Уважаеми qxgwkdy9jx,

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.