Оттеглянето на играча е забавено за повече от 7 седмици. В крайна сметка приключихме делото като нерешен, защото казиното приложи несправедливо правило, за да конфискува печалбите на играча.
Здравейте, чакам изплащането си повече от 7 седмици. Дори не е обработен след 7 седмици, което би трябвало да отнеме 7-23 работни дни според поддръжката на казиното, поддръжката винаги казва същото, че може да има закъснения, той каза преди добри 2 седмици точно както днес отговорите от поддръжката на живо са винаги едни и същи (аз също получих снимка на изплащането, както и всички съобщения за поддръжка на живо. Моля, помогнете
Уважаеми Уолър,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното. Потвърдихте ли изцяло акаунта си в казиното и ако да, кога? Какъв начин на плащане използвате, за да изтеглите парите? Опитахте ли да поискате теглене чрез друг доставчик на плащания? Също така, моля, изпращайте ми всяка допълнителна комуникация между вас и казиното, свързана с неговия случай. Очакваме вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Здравейте, да, акаунтът е напълно повреден с лична карта, фактура и снимка с мен и моята лична карта в ръка. Точно както депозитът е в същата сметка, от която се опитвам да тегля.
Уважаеми Уолър,
Благодаря за допълнителната информация. Сега ще препратя вашия случай на моя колега Петър, който ще ви помага отсега нататък. Желая ви късмет и се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Здравейте добра вечер, добре, радвам се да чуя това, надявам се, че скоро можем да приключим този случай, защото много ме дразни да бъда оставен да стои по несигурния начин от казино Mrsloty
Здравей Уолър,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя г -н Sloty Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Здравейте, имам още един въпрос, какво друго бих могъл да направя, ако казиното не отговори, повдига ли обвиненията в полицията или е безнадеждно или се опитвайте с адвокат, наистина съм на загуба
Уважаеми Уолър,
Боя се, че не можем да направим много. Казиното има лоша репутация и лицензът дори не може да бъде проверен. Това означава, че практически няма регулаторен орган, към който да се обърнете. Що се отнася до полицията или адвокатите, не мисля, че те ще могат да помогнат много.
Така че честно казано са мръсни измамници. Проблемът е, че често се нарича добро онлайн казино в Интернет, как може да бъде това? Снимката е само 1 пример има много сайтове, които са тествали казино mrsloty и са я оценили като много добра.
Дори в YouTube има доклад за тест, че това е надеждно казино, което трябва да бъде пуснато онлайн преди 3 месеца от Casino Bonus
Здравей Уолър,
За съжаление някои уебсайтове показват много субективни оценки на казината поради стара или грешна информация или просто получават заплащане от казино, за да публикуват положителен преглед. Ние от Casino Guru правим всичко възможно да останем ориентирани към играчите и да показваме честни отзиви. Можете да прочетете повече за нашите рецензии тук: https://casino.guru/our-casino-reviews
извиняваме се за забавянето, оттеглянето е одобрено (забавено е поради незначително нарушение на условията за ползване).
Благодаря на г -н Sloty Casino за отговора.
Уважаеми Уолър,
Моля, уведомете ме, когато получите оттеглянето си.
Да, ще се свържа с вас веднага щом спечеля печалбите си в сметката.
Виждам също, че това, което се е променило в казино акаунта ми, вече не се обработва, а се приема. Нека да видим колко време отнема сега.
Благодаря за актуализацията Waller, нека изчакаме още няколко дни.
Казиното приспадна от мен 1000 евро и кредитира 500 в сметката на играча ми
Честно казано сега трябва да се изплатя и да изчакам още 7-21 работни дни, за да не получа парите си
Здравейте,
Играчът е получил имейл от нашето ръководство относно оттеглянето му.
Приятен ден.
Поздрави,
Алекс
Екип за поддръжка на клиенти
Какво трябва да се провери сега, когато трябва да изчакам 7-21 работни дни
Здравейте всички,
Благодаря за отговорите ви.
Уважаеми г -н Sloty Casino,
Гореспоменатото правило „8.3.1 Ако натрупаният доживотен депозит на играча не е по -голям от 200 евро, тогава на играча ще бъде позволено да изтегли само до x10 последния си депозит. (Всяка излишна сума ще бъде загубена)" е типичен пример на хищническо правило, което казината често използват срещу играчи. Категорично не сме съгласни с прилагането на това правило и сме убедени, че играчът трябва да получи пълно заплащане. Можете да прочетете повече за хищническите правила и нашата позиция в следната статия: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#hidden-predatory-rules
Благодаря ти Уолър за информацията.
Уважаеми г -н Sloty Casino,
Ако сумата на депозитите на играча е по -висока от 200 евро, няма причина дори да се прилага правилото за максимално теглене (8.3.1).
Днес получих 500 € (уважение), а депозитът, който направих, е точно 195 €. Казиното живее на лоялни клиенти, така че няма да намерите такива. Поздрави ММ
Здравей Уолър,
Дори и да е така, все пак трябва да получите пълно заплащане.
Мисля, че те просто не отговарят повече, защото знаят точно, че това е измама. Просто не разбирам защо са ми платили част (като тиха позиция)
Също така смятам, че трябва да ми бъдат изплатени изцяло, защото се опитвам да получа парите си в продължение на почти три месеца сам и т.н. че след 9 седмици ще имам над 50 скрийншота от подкрепата на живо, които ме отлагаха няколко пъти седмично. Така че не сте най -бързите и имате и груби правила.
Бихме искали да помолим г -н Sloty Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, жалбата ще стане „нерешена", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Уважаеми Уолър,
За съжаление, казиното спря да реагира. Ние категорично не сме съгласни с решението му да конфискува голяма част от вашите печалби поради правило, което считаме за хищническо и противоречи на нашия Кодекс за честен хазарт (https://casino.guru/fair-gambling). Жалбата ще стане нерешена. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да промени позицията си, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да мога да бъда по -полезен.
С Най-Добри Пожелания,
Петър