Играчът от Великобритания се опитва да изтегли печалбите си от няколко седмици. Казиното не успя да отговори на тази жалба и ние бяхме принудени да я затворим като „нерешена“.
Автоматичен превод:
Mr Sloty Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 277
Сума: 2 750 €
Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.3
Mr Sloty Casino has a Safety Index of 1,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Играя в казиното от известно време и акаунтът ми е напълно проверен, но никога не съм теглил пари. през ноември спечелих 800 и се опитах да се оттегля, но след 3 седмици те казаха, че има проблем с моята проверка и трябваше да го направя отново. Затова изпратих отново всичките си документи и също изиграх малко допълнително и печалбите ми се повишиха до 2750, така че на 3 януари се опитах да се оттегля отново и днес установих, че след 3 седмици чакане отново е отказано, този път те не биха кажете ми защо, току-що казах, че трябва да се опитам да се оттегля отново. не мога да не мисля, че след 3 седмици това ще се повтори!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Натали,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус, моля? Искали ли сте теглене отново, както предлага казиното?
Освен това, моля, препратете всяка друга подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Поисках ново теглене и получих имейл от мениджъра на моя акаунт, който каза, че се е свързал с финансите и ще ме уведоми. Отново това се случи няколко пъти от ноември насам и той никога не се свързва с мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Натали. Тъй като сте поискали ново оттегляне, предлагам да изчакате още няколко дни, за да видите дали това е успешно. Напълно разбирам вашето разочарование в този случай, но може да отнеме известно време, за да се обработи напълно оттеглянето.
Ако няма развитие в рамките на една седмица, ние ще се опитаме да се свържем с казиното. Междувременно, моля, информирайте ни и ни уведомете, ако има нещо ново, за да можем да продължим съответно с тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Натали,
Имало ли е новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
здравей, изобщо няма отговор от казиното. Имах личен мениджър, но той не отговори на последните ми 2 имейла.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Натали за актуализацията. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Натали!
Отсега нататък ще се опитам да ви помогна. Бих искал да помоля г-н Sloty Casino да се присъедини към този разговор и да ни помогне да разрешим проблема с оттеглянето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим г-н Sloty Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не чух нищо все още и след 21-дневния срок за изтегляне отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам да не срещнете отново такъв проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
