Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Пуснах заявка за депозит за £200 на 13/8/22
В правилата и условията се посочва 24-48 часа, но в имейла за потвърждение на теглене се посочва 7-21 работни дни. Изминаха 12 работни дни и все още пише, че чакам, когато проверя акаунта си. Как може да отнеме толкова време? И как може да се посочва до 48 часа относно правилата и условията, но след това имейлът посочва друго.
Свързах се с мен и ми беше казано, че няма контрол върху плащанията, изчакайте няколко дни, след което не и ми прекъснаха чата
Здравей Кристина
Благодаря за това, сметката ми е напълно потвърдена, направих едно теглене за 100 паунда и беше в рамките на 48 часа, те поискаха копие от паспорт и банково извлечение, които също предоставих. Бях в чат и ми казаха различни неща. Понякога дори нямам шанс да кажа нещо и те автоматично изглежда не разбират за какво става въпрос и ме прекъсват. Прикачих няколко чатове
Уважаеми Natalie166,
Получихте ли вече тегленето си от казиното?
Също така се свързах с чат отново и продължават да ми казват да бъда търпелив
Уважаеми Natalie166,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
