Играчът от Обединеното кралство е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Здрасти.
Наскоро направих проучване, така че се чудех дали можете да помогнете с проблема ми. Проблемът е с „mrslotty", тъй като имам чакащо теглене от известно време, както виждам в предишните коментари, те имат голямо време за чакане за теглене. Играх залог на троен футбол и той спечели. Оставих го повече от седмица и получавам същия общ отговор след „7-21 дни за проверки", но тези проверки очевидно не са необходими, тъй като никое друго онлайн спортно залагане/казино не прави това.
Сега се затруднявам заради това и се чудех дали бихте могли да помогнете. Чувствам, че това не е законно.
Много благодаря,
Лиам Д***
Добре, ще изчакам още 4 дни и ще ви информирам. Благодаря ви за отговора.
Здравей Кристина,
Все още нямам по-нататъшен напредък, моля, можете ли да помогнете.
Лиам
здрасти
не, абсолютно нищо. Просто ми казват, че е „чака". Всеки път е едно и също съобщение
Уважаеми LiamDyer2223,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
