Mr Sloty Casino - Играчът не може да тегли печалбите си.

Не мога да се оттегля. Когато им изпратих имейл, те казаха, че все пак ще трябва да депозирам над £3000.

Направих множество депозити, но никога не съм казвал, че трябва да депозирам определена сума, преди да мога да изтегля пари.

Какво мога да направя, за да получа парите, които спечелих

Скъпа Силвия,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива, публикувайте го тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Изпратиха ви имейл

Благодаря ти за отговора, Силвия. Доколкото виждам, казиното ви помоли да изпълните изискванията за залагане за бонус, а не да правите повече депозити. Препоръчвам ви да следвате инструкциите на казиното, в противен случай няма да можете да изтеглите печалбите си.

С колко трябва да играя като не разбирам. Какви са моите изисквания за залагане, тъй като не виждам цифра

В повечето казина играчите могат да видят състоянието на изискванията за залагане някъде в своя профил или история на касиер/бонус. Ако обаче не го виждате никъде в акаунта си, моля, свържете се с екипа за поддръжка на казиното, за да разберете.

Скъпа силвиабандей,

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, уведомете ни, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.