Играчът от Италия чака оттеглянето от 40 дни. Той е получил печалбата си.
Направих искането за теглене на 2 юни (след 40 дни) и транзакцията все още е в процес на изчакване. Това не е първото изтегляне, така че всички основни данни и текущите процеси за проверка са добре.
моята подкрепа отговаря от време на време
Скъпи Марио,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Разбирам ли правилно, че сте преминали проверката на KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното kristina.s@casino.guru (или алтернативно го публикувайте тук).
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Печалби Натрупани с бонуси, но сумата може да бъде изтеглена, тъй като играх достатъчно
KYC премина преди известно време ... други тегления вече са успешни. Но те бяха с по-ниска сума
Благодаря ви много Марио за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Марио,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя г-н Sloty Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Здравейте казино гуру,
Извиняваме се за закъсненията. Оттеглянето на играча е обработено и ще бъде получено през следващите няколко дни. Играчът е информиран за това.
Любезни препоръки,
Мич
Екип за поддръжка на клиенти
Mrsloty
Скъпи Марио,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Вилиам. Гуру