НачалоЖалбиMr Sloty Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалби.

Mr Sloty Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 4 400 €

Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 12.7.2021 | Решена : 19.7.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Италия чака оттеглянето от 40 дни. Той е получил печалбата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Направих искането за теглене на 2 юни (след 40 дни) и транзакцията все още е в процес на изчакване. Това не е първото изтегляне, така че всички основни данни и текущите процеси за проверка са добре.

моята подкрепа отговаря от време на време

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Марио,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Разбирам ли правилно, че сте преминали проверката на KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното kristina.s@casino.guru (или алтернативно го публикувайте тук).

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Печалби Натрупани с бонуси, но сумата може да бъде изтеглена, тъй като играх достатъчно


KYC премина преди известно време ... други тегления вече са успешни. Но те бяха с по-ниска сума

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много Марио за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Марио,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя г-н Sloty Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Г-н Sloty, не г-н Slotty. Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте казино гуру,

Извиняваме се за закъсненията. Оттеглянето на играча е обработено и ще бъде получено през следващите няколко дни. Играчът е информиран за това.


Любезни препоръки,


Мич

Екип за поддръжка на клиенти

Mrsloty

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Марио,

кажете ми кога ще получите печалбите си, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Получено днес. Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Марио,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Вилиам. Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини