Mr Sloty Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата сметка.

Здравейте, депозирах пари, които са взети от сметката ми и след това не са кредитирани (петък 24.06.22). Казиното заявява, че парите не са получени, но банката ми е ясно, че парите са взети. Заявките за проверка скоро последваха депозитите ми, но при четене на рецензии няма да предоставя тези документи и бих искал средствата ми да бъдат върнати. Поддръжката на казиното просто връща имейли като несъживени и поддръжката на клиенти не отговаря на никакви запитвания, освен да посочи различни отговори, които варират от това да не получават парите или да бъдат търпеливи. Моля за съвет. Благодаря

Уважаеми Stuart1234566,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено има вързани ръце.

Съжалявам, че не можахме да сме много полезни в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, благодаря, че отворихте това. Съответните плащания се показват като кредитирани към Budapay и следват успешно плащане от £50, което е кредитирано по сметката. Накратко, плащанията са преминали, но сега се поставят точки с казиното и всяка комуникация с клиентския чат е неясна, докато имейлът за поддръжка се връща като неразпознат (като имейл адрес). Мога да докажа, че средствата са били преведени в казиното, тъй като са били в очакване в моята банка, но сега са изчистени.

Благодаря ви за отговора, Stuart1234566. Моля, имайте предвид, че средствата може да са били обработени успешно от ваша страна, но може да са заседнали в посредническа банка (някъде между вашата банка и банката на казиното). Ето защо бих ви препоръчал да се свържете с вашата банка, за да могат да започнат разследване на загубени средства. След приключване на разследването, моля, изпратете официално изявление относно тази ситуация (под формата на имейл или писмо) от вашата банка на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Добре, благодаря, мога да го разгледам.

Уважаеми Stuart1234566,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

здрасти Очевидно парите са били депозирани в budpay, който казиното използва. Budpay не са отговорили на никакви контакти и предоставените от тях имейл данни се връщат. Като цяло всичко е странно и мога само да кажа, че казиното не е такова, на което да се вярва. Изглежда просто трябва да приема това като научен урок. Благодаря за отделеното време.

Съжалявам, само едно нещо да добавя. Казиното със сигурност може да помогне с подпомагането при връщането на парите, но само дава акаунти, че няма достъп до плащания и няма да дава информация за това кой от сайта прави заявки за теглене. Това е странно, тъй като, разбира се, всички печалби трябва да бъдат изплатени и свързани с казиното.

Уважаеми Stuart1234566,

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.