Играчът от Финландия съобщи, че казиното не изплаща печалби. Освен това обслужването на клиенти беше изключително бавно и често недостижимо. Играчът потвърди, че е преминал процеса на идентификация и в крайна сметка е получил печалбите си след постоянни усилия. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.
Те не изплащат печалби! Обслужването на клиенти е изключително бавно, ако изобщо можете да ги достигнете.
Уважаеми Jakke67,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Бихте ли могли да посочите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Кога точно изпратихте последната си заявка за теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Не съм теглил досега и съм минал идентификация! И най-накрая получих печалбата си👍, въпреки че изискваше малко декорация! Преди нещо да е започнало да се случва!
Уважаеми Jakke67,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
