Играчът от Бразилия е разстроен, след като казино Mr Fortune го обвини в нарушаване на условията за бонуси и конфискува печалбите му от 1500 реала след дълъг процес на проверка. Той търси помощ и призовава за действия срещу казиното. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Пиша това, за да изразя изключителното си възмущение и чувството си, че съм ограбен.
Така нареченото "казино", г-н Fortune, е ИЗМАМА!! КРАДЕЦ!! Никога не съм съжалявал за нещо толкова много, колкото за опита си с този ужасен сайт.
Улучих бонуса, отговаряйки на всички изисквания, и натрупах общо 1500 реала за теглене. След цяла вечност, прекарана в проверка, получих имейл, че съм нарушил условията на бонуса и че парите ми (честно спечелени) ще бъдат взети от мен. С други думи, това КРАДЕЦКО казино МЕ ОГРАБИ!!
Много бих искал да намеря начин да съдя, така че това казино, г-н Fortune, и други подобни, като bcasino, boocasino и т.н., да бъдат забранени за постоянно заради кражбата им. Не съм първият, когото са измамили и няма да съм последният - освен ако не се вземат мерки.
Здравейте rodrigocerniftcu2018,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Fortune Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Какъв точно бонус използвахте и получихте от казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Въз основа на предоставената екранна снимка изглежда, че сте заложили над максимално допустимия лимит. Моля, уведомете ме за размера на бонуса, който сте получили, и препратете историята си на залагане nikolas.b@casino.guru .
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
