Играчът от Нова Зеландия се сблъска с проблеми с достъпа до други игри, след като натрупа $1000 печалби. Докато се опитваше да разреши проблема, акаунтът му беше заключен поради грешка в паролата, което му попречи да получи достъп до оставащите си $600. Въпреки че се свърза с казиното, той не получи отговор. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на последващи запитвания, което възпрепятства по-нататъшното разследване.
Имах $1000 печалби и внезапно не можах да избера друга игра, казвайки, че имам залози в игра, така че играх с часове, правейки всички размери на залози, но не спираше, нямаше чат на живо през нощта, така че спрях да играя същата игра при $600, като си помислих, че мога да отида в чат на живо до сутринта, на следващата сутрин въведе грешна парола, това не е възможно, защото бях запазил данните си за влизане, така и не получих имейл за коригиране на паролата си и не влязох дори дни по-късно, все още нямам имейл забравих парола, за да вляза, така че те запазиха моите $600, които имах като кредит, и никога не получих помощ от тях, изпратих имейл на казиното, но не получих нищо обратно. това казино трябва да бъде в черния списък. Много съм разстроен от ръководството, тъй като те не не ценим нашето членство,
Уважаеми reidhouston1976,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Проверихте ли дали няма правописна грешка във вашето потребителско име или парола, когато се опитвате да влезете в акаунта си?
Правилно ли разбирам, че не получавате имейл, когато щракнете върху „Забравена парола"?
Опитвали ли сте да се свържете с поддръжката на клиенти чрез чат на живо, след като сте установили, че не можете да влезете в акаунта си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
