Играчът от Малайзия съобщи, че е бил измамен за $1000 от казиното, след като е бил помолен да завърши разширен KYC след заявка за теглене. Въпреки предишния потвърден статус и минали тегления, акаунтът му беше закрит, след като той представи необходимите документи. Екипът по жалбите направи множество опити да получи разяснения от казиното относно закриването на акаунта и проблема с тегленето, но не беше получена полезна информация. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.
Автоматичен превод:
