Играчът от Малайзия е изправен пред проблеми с тегленето на $1970 след спечелване на по-голяма сума, като казиното отхвърля заявката за теглене поради допълнителни изисквания за проверка. Въпреки изпращането на исканите документи, акаунтът остава недостъпен, като казиното се позовава на необясними опасения за риск.
здрасти
Имах потвърдена сметка там, но след като един ден спечелих по-голяма сума, имах 1970 и исках да изтегля част от тях. Отхвърлиха тегленето ми и поискаха да преминат допълнителна проверка. Изпратих им всичко по пощата. Моят акаунт не е окончателно затворен и няма да бъде отворен „Поради това, че третата страна автоматично открива опасения за риск във вашия акаунт", те дори не могат да обяснят какво е, току-що откраднаха 1970$
Уважаеми tiean9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Здравей Доминика
Уважаеми tiean9, благодаря ви за предоставената информация.
Казиното обясни ли защо акаунтът ви е затворен?
Има ли актуализации относно акаунта?
здравей
Нямаше никакво обяснение, моментално затварят темата и не искат да съдействат.
Това, което виждате на екранната снимка, е всичко, което казаха за затварянето на моя акаунт.
Акаунтът е окончателно затворен, това е последната и единствена актуализация....
Благодаря ви много, tiean9, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей tiean9,
Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Mr.Cat Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Mr.Cat Casino,
Бихте ли коментирали това?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Stefan в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
