Играчът от България е заложил 1660 лева и е спечелил 150 евро, но казиното отказва да изплати, като се позовава на проблеми с името на играча.
Автоматичен превод:
Mr Bit Casino BG - Печалбите на играча се отказват поради объркване на името.
Автоматичен превод:
Сума: 150 лв
Mr Bit Casino BG
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
5d 22h 3m 58s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
При изигрни 1660лв ! Неискат да ми дадът 150юв печалба гаврат се с името ми Като ми кават кажи Кръстител.
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Уважаеми Deiv8504,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да уточните дали името, което сте въвели във формуляра за регистрация, когато сте отворили сметката си в казиното, съвпада с името в документите ви за самоличност?
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили за проверка и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат? Някой от документите ви одобрен ли е?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Съжалявам, но не съм сигурен, че разбирам. Вие и брат ви имате ли и двете сметки в това казино? Някой от вашите акаунти потвърден ли е?
Моля, изпратете ми комуникацията между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Благодаря ви за обяснението. Съгласно Правилата и условията на казиното:
3.2.1. Разрешен е само един акаунт за всяко домакинство, IP адрес и компютърно устройство. Ако двама или повече потребители споделят едно и също домакинство, IP адрес и компютърно устройство, Avento MT Limited има право да задържи всички печалби в съответните сметки, да затвори тези сметки и да възстанови депозитите, които са генерирали споменатите печалби.
Вие и брат ви влизате ли във вашите акаунти в казино с едно и също устройство? Има ли възможност да споделяте IP адрес?
И двамата ли живеете в едно домакинство?
Вие и брат ви използвате ли един и същ метод на плащане за депозиране в казиното?
Някой от вас активирал ли е бонуси, докато играе в казиното? Също така, какви видове игри сте играли (ротативки, казино игри на живо, спортни залагания)?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема Deiv8504,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Не отговорихте на въпросите ми. За да ви помогнем допълнително, моля, предоставете исканата информация. Несъдействието може да доведе до отхвърляне на вашата жалба.
Автоматичен превод:
Deiv8504 има 5d 22h 3m 58s да отговори
Моля, изключете вашия AdBlock