Играчът от Бразилия е изправен пред забавяне при получаването на теглене от 1000 евро, което беше обещано в рамките на 10 работни дни, но все още не е обработено след 14 календарни дни.
Точно 14 календарни дни и 10 работни дни направих теглене на 1000.00 евро и до днес не ми плащат, твърдеха, че ще са 10 дни, защото вече даде 10-те дни и не ми платиха!
Уважаеми bytubes,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Без бонус. Всички документи са одобрени. Няма предишни тегления.
Вече премина kYc.
Благодаря ви за отговора, bytubes. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Все още ли е маркиран като висящ във вашата казино сметка?
Освен това наскоро опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Свързах се с тях и въпреки че всички документи бяха одобрени, те ми поискаха още документи, използвайки нечестна практика като други казина, които не искат да плащат. Изпратих го и все още чака, дори бутона за отказ увеличиха, за да може играчът да се откаже и да не тегли средствата, тегленето все още чака. Те правят всичко възможно, за да накарат играча да напусне баланса, изтощават играча, причиняват психологически щети и т.н. Вече се свързах с тях и не само че отнемат много време, но винаги намират извинение да не плати!
Благодаря ви много, bytubes, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Сефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравейте bytubes,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Mr Big Wins Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Mr Big Wins Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Добре, те одобриха тегленето след повече от 20 дни, но все още не изпратиха криптовалутата в портфейла.