Играчът от Бразилия е изправен пред проблем със забавено теглене, след като е поискал плащане от 500 евро на 12 септември, което е отбелязано като одобрено на 25 септември. От 10/02 обаче средствата не са получени в тяхната банкова сметка, въпреки обещанието на казиното да плати в рамките на 10 работни дни, сега надвишава 15 дни без отговор от поддръжката.
Ако търсите честно онлайн казино, което спазва крайните срокове за теглене, това казино тук не е добър вариант... Направих теглене от 500 евро на 09/12, а на 09/25 статусът на плащане се промени на техния сайт, информира, че плащането е одобрено. Но днес, 10.02., все още не съм получил сумата по банковата си сметка. Въведох правилно данните си и проверих в моята банка, която ме информира, че досега не са получили никаква сума от това казино. Обещават да платят в рамките на максимум 10 работни дни, а вече са минали 15 работни дни, откакто направих тегленето си и все още не съм получил сумата. Опитах се да се свържа с имейла за поддръжка на казиното няколко пъти, търсейки отговор, но те не отговарят, а чатът на живо е недостъпен от 29 септември...
Уважаеми britt997,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
KYC вече е напълно успешен. Това беше първото ми теглене и не използвах никакви бонуси! Ще ви изпратя всички изображения по имейл.
Благодаря ви много, britt997, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей britt997,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Mr Big Wins Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Mr Big Wins Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
