Играчът от Канада изпитва забавяне в тегленето на средства от казиното, след като изпрати заявка за теглене преди две седмици. Въпреки предоставянето на различни форми на идентификация и доказателство за депозит, казиното настоява за конкретно доказателство за транзакция за депозит от $150, което няма да се появи в банковото му извлечение до 20 ноември. Играчът вярва, че забавянията са тактика за отлагане на процеса на теглене.
Здравейте, вече съм се оттеглял от този сайт. Този път те искат да потвърдя отново..Бях направил 4 депозита чрез interac преди depoist 150, на който изтеглих пари..те поискаха всички обичайни искания и доказателство за депозит и т.н..Изпратих им моето банково извлечение в pdf формат..те се върнаха и казаха, че въпреки че са видели другите депозити, не са видели този, направен за 150 и че им трябва този, за да обработят плащането ми..Обясних им, че депозитът от 150 спечели не бъди в банковото си извлечение, докато не излезе извлечението на 20 ноември..те казаха, че трябва да имат конкретно плащане..просто тактика на забавяне..казаха да направиш екранна снимка от банката си..казах добре np изпратих го точно...мина една седмица, а те не са го погледнали и продължават да казват, че ще го получат...минаха почти 3 седмици...те просто се бавят. Можете ли да се свържете и да ми помогнете да получа средствата си? Прикачих копие от доказателството за плащане за вас, момчета. Благодаря ви..ps това не ми позволи да кача доказателството за плащане тук
Уважаеми Ryanmc,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, имайте предвид, че когато проверявате методите на плащане, казиното е длъжно да прегледа всички методи, използвани за депозиране. Това не е тактика за забавяне на плащането на вашите печалби, а стандартна KYC и AML процедура, за да се гарантира съответствие. След като потвърдят всички депозити, вашите печалби трябва да бъдат обработени.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем скоро.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
