Играчът от Канада изпитва забавяне в тегленето на средства от казиното, след като изпрати заявка за теглене преди две седмици. Въпреки предоставянето на различни форми на идентификация и доказателство за депозит, казиното настоява за конкретно доказателство за транзакция за депозит от $150, което няма да се появи в банковото му извлечение до 20 ноември. Играчът вярва, че забавянията са тактика за отлагане на процеса на теглене.
Здравейте, вече съм се оттеглял от този сайт. Този път те искат да потвърдя отново..Бях направил 4 депозита чрез interac преди depoist 150, на който изтеглих пари..те поискаха всички обичайни искания и доказателство за депозит и т.н..Изпратих им моето банково извлечение в pdf формат..те се върнаха и казаха, че въпреки че са видели другите депозити, не са видели този, направен за 150 и че им трябва този, за да обработят плащането ми..Обясних им, че депозитът от 150 спечели не бъди в банковото си извлечение, докато не излезе извлечението на 20 ноември..те казаха, че трябва да имат конкретно плащане..просто тактика на забавяне..казаха да направиш екранна снимка от банката си..казах добре np изпратих го точно...мина една седмица, а те не са го погледнали и продължават да казват, че ще го получат...минаха почти 3 седмици...те просто се бавят. Можете ли да се свържете и да ми помогнете да получа средствата си? Прикачих копие от доказателството за плащане за вас, момчета. Благодаря ви..ps това не ми позволи да кача доказателството за плащане тук
Уважаеми Ryanmc,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, имайте предвид, че когато проверявате методите на плащане, казиното е длъжно да прегледа всички методи, използвани за депозиране. Това не е тактика за забавяне на плащането на вашите печалби, а стандартна KYC и AML процедура, за да се гарантира съответствие. След като потвърдят всички депозити, вашите печалби трябва да бъдат обработени.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем скоро.
най-добри пожелания,
Вероника
Да за банковото извлечение. но те казаха, че ако изпратя екранна снимка, която съдържа депозита и моето име, ще бъде добре... Изпратих го преди седмица и те казват, че са направили резервно копие на проверяващи хора. Да, всички други документи бяха одобрени...също така бях направил около 5 предишни депозита предната седмица...всички те щяха да се покажат в банковото извлечение, което предоставих...така че знаят, че това е моята сметка. благодаря
Отново се свързах с тях. Предоставих екранна снимка на доказателство за депозит с моето име върху него, което те поискаха... но сега, след като го направих, екранната снимка не е добра и те изискват банково извлечение .....просто продължавайте да променяте това, от което се нуждая, веднага щом им го предоставя...явна тактика на забавяне.
Така че първоначално екранни снимки могат да бъдат приети.. но след като предоставя такава, те не могат да бъдат приети. Каква шега за един сайт...точно там ми казаха, че мога да направя екранна снимка, но след като веднъж я предоставя .не, не можеш.. имам чувството, че след като получа банковото си извлечение около 20-то число, те ще имат проблем с това, тъй като добре. Благодаря ви за помощта
Благодаря ви за отговорите. Напълно разбирам колко разочароващо може да бъде, когато казиното продължава да изисква допълнителна документация, преди заявката ви за теглене да бъде одобрена.
Бихте ли потвърдили дали екранната снимка на вашия депозит е одобрена от съответния отдел? Изображението, което предоставихте, отговаряше ли на необходимите изисквания и сега казиното изисква и банково извлечение? Като алтернатива, изпратената от вас екранна снимка отхвърлена ли е или все още чака одобрение?
Първоначално те поискаха екранната снимка и я одобриха..но сега, когато беше одобрена, казват, че не е достатъчно добра и се нуждаят от моето банково извлечение...също така депозирах 140 на 23-ти и изтеглих това е депозиторът, който искат.. но бях направил 4 предишни депозита предната седмица и всеки един беше в банковото извлечение...така че те знаят, че това съм аз ..нарочно бавят..има банково извлечение с 4 депозити към техния сайт
Благодаря ви много, Ryanmc, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми Ryanmc,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на г-н Bet Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми г-н Bet Casino,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Казват, че вече съм потвърден, но все още не ми е платено
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
