Mr Bet Casino - Заявката за теглене на играча се забави.

Здравейте, вече съм се оттеглял от този сайт. Този път те искат да потвърдя отново..Бях направил 4 депозита чрез interac преди depoist 150, на който изтеглих пари..те поискаха всички обичайни искания и доказателство за депозит и т.н..Изпратих им моето банково извлечение в pdf формат..те се върнаха и казаха, че въпреки че са видели другите депозити, не са видели този, направен за 150 и че им трябва този, за да обработят плащането ми..Обясних им, че депозитът от 150 спечели не бъди в банковото си извлечение, докато не излезе извлечението на 20 ноември..те казаха, че трябва да имат конкретно плащане..просто тактика на забавяне..казаха да направиш екранна снимка от банката си..казах добре np изпратих го точно...мина една седмица, а те не са го погледнали и продължават да казват, че ще го получат...минаха почти 3 седмици...те просто се бавят. Можете ли да се свържете и да ми помогнете да получа средствата си? Прикачих копие от доказателството за плащане за вас, момчета. Благодаря ви..ps това не ми позволи да кача доказателството за плащане тук

Уважаеми Ryanmc,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, имайте предвид, че когато проверявате методите на плащане, казиното е длъжно да прегледа всички методи, използвани за депозиране. Това не е тактика за забавяне на плащането на вашите печалби, а стандартна KYC и AML процедура, за да се гарантира съответствие. След като потвърдят всички депозити, вашите печалби трябва да бъдат обработени.

• Правилно ли разбирам, че необходимото банково извлечение ще бъде достъпно за вас едва след 20 ноември?
• Когато изпратихте екранна снимка от вашата банка, уверихте ли се, че тя включва цялата необходима информация, като вашите лични данни, номер на карта, дата и час на транзакцията и сумата, изпратена до казиното?
• Всичките ви други документи за самоличност одобрени и проверени ли са от казиното?

Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем скоро.

най-добри пожелания,

Вероника

Да за банковото извлечение. но те казаха, че ако изпратя екранна снимка, която съдържа депозита и моето име, ще бъде добре... Изпратих го преди седмица и те казват, че са направили резервно копие на проверяващи хора. Да, всички други документи бяха одобрени...също така бях направил около 5 предишни депозита предната седмица...всички те щяха да се покажат в банковото извлечение, което предоставих...така че знаят, че това е моята сметка. благодаря

Отново се свързах с тях. Предоставих екранна снимка на доказателство за депозит с моето име върху него, което те поискаха... но сега, след като го направих, екранната снимка не е добра и те изискват банково извлечение .....просто продължавайте да променяте това, от което се нуждая, веднага щом им го предоставя...явна тактика на забавяне.

Така че първоначално екранни снимки могат да бъдат приети.. но след като предоставя такава, те не могат да бъдат приети. Каква шега за един сайт...точно там ми казаха, че мога да направя екранна снимка, но след като веднъж я предоставя .не, не можеш.. имам чувството, че след като получа банковото си извлечение около 20-то число, те ще имат проблем с това, тъй като добре. Благодаря ви за помощта

Благодаря ви за отговорите. Напълно разбирам колко разочароващо може да бъде, когато казиното продължава да изисква допълнителна документация, преди заявката ви за теглене да бъде одобрена.

Бихте ли потвърдили дали екранната снимка на вашия депозит е одобрена от съответния отдел? Изображението, което предоставихте, отговаряше ли на необходимите изисквания и сега казиното изисква и банково извлечение? Като алтернатива, изпратената от вас екранна снимка отхвърлена ли е или все още чака одобрение?

Първоначално те поискаха екранната снимка и я одобриха..но сега, когато беше одобрена, казват, че не е достатъчно добра и се нуждаят от моето банково извлечение...също така депозирах 140 на 23-ти и изтеглих това е депозиторът, който искат.. но бях направил 4 предишни депозита предната седмица и всеки един беше в банковото извлечение...така че те знаят, че това съм аз ..нарочно бавят..има банково извлечение с 4 депозити към техния сайт

Благодаря ви много, Ryanmc, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми Ryanmc,

Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на г-н Bet Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми г-н Bet Casino,

Бихте ли дали разяснения относно този случай?

благодаря ви предварително,

Мирка

Казват, че вече съм потвърден, но все още не ми е платено

Уважаеми Ryanmc,

Ние обработихме вашето теглене успешно от наша страна. След като тегленето бъде потвърдено, трябва да получите имейл и SMS от Interac с код за финализиране на плащането.

За да завършите процеса, моля, отворете имейла, изберете банковата сметка, в която искате да бъдат депозирани средствата, и потвърдете транзакцията, като въведете кода, изпратен ви чрез SMS.

Това го чувам от няколко дни? Но все още няма плащане

Все още нищо ..забавно, когато играя на други сайтове, те плащат в рамките на часове или няколко дни. Вие, момчета, продължавате повече от 3 седмици сега.. освободете плащането ми, моля

Здравейте, г-н залагайте. Все още няма плащане .. Никога не съм виждал сайт да отнеме толкова време, за да плати .. Играя на тези сайтове от години. Нищо не е обработено от ваша страна..вие сте пълни с това и ми писна от тези тактики на забавяне

Все още нищо от тези момчета.. това някаква шега ли е?

Тази сутрин се свързах с тяхната поддръжка на живо..те казаха, че са ми изпратили sms кода и etranfer..не са го направили...казаха ми да проверят спама ми и всичко това и аз го направих..казаха, че ми трябва парола, за да получа парите си. .добре, имам автоматичен депозит, така че всички депозити към.моята сметка се приемат автоматично, без да правя нищо, така че те лъжат и използват. Повече тактики за забавяне.. така че това, което ми казаха да направя, беше да се свържа с gigadat, за да получа кода за приемане на превода ми..превод, който те никога не изпратиха.. така че се свързах с gigadat и те се върнаха и казаха, че не е изпратен имейл или превод до този имейл..Имам екранна снимка на имейла, но не ми позволява да го кача тук.....така че тези хора не само забавят плащането..сега ме карат да върша повече работа и да изпращам имейли на други компании..никога не съм виждал такива крещящи тактики в живота ми и играя на много онлайн сайтове.. благодаря ви, можете ли да помогнете

Сега чатът на живо ми казва да изчакам съответния отдел да се свърже с мен. подобно на това, което се случва тук, не е ракетна наука да изпращате etranfer хаха

Все още не съм чул нищо от тези момчета.. продължава вече месец.. този вид време на чакане е абсурдно

Сега най-накрая беше платено..Не бих препоръчал този сайт на никого.

Уважаеми Ryanmc,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Мирка

Казино.Гуру