Играчът от Бразилия се опитва да изтегли печалбите си от декември. След като проблемите с методите на плащане бяха уредени, играчът получи печалбите си и жалбата вече е разрешена.
The player from Brazil has been trying to withdraw his winnings since December. After the troubles with payment methods were settled, the player received his winnings and the complaint is now resolved.
Играчът от Бразилия се опитва да изтегли печалбите си от декември. След като проблемите с методите на плащане бяха уредени, играчът получи печалбите си и жалбата вече е разрешена.
Добро утро, опитвам се да осребря наградата си от декември.
Моят акаунт е потвърден добре, всеки път, когато поискам изтегляне на моята печалба при неуспех.
Питам защо един път казва, че е проблем с банката ми, друг път казва, че сметката ми не съществува.
Но аз използвам акаунта си ежедневно и всичко е наред, включително прехвърлянията през pix за игра са направени от същия акаунт.
Които, между другото, се правят едновременно, но тъй като получих печалби, изглежда, че те поставят няколко препятствия, така че да не мога да осребря стойността, която в този случай сега е 4500,00 R$.
Не знам какво друго да направя, за да получа това, което по право е мое.
Моля ви да депозирате само това, което съм спечелил, за да мога да продължа да играя, без да се притеснявам, че няма да мога да тегля.
Имам няколко оплаквания, чрез чат, имейл.
Би било лесно да се реши проблема, ако направиха пикс по същия начин, по който аз го направих, за да играя, а сега и за получаване.
Good morning, I've been trying to redeem my prize since December.
My account is verified all right, every time I request the withdrawal of my failure gain.
I ask why one time he says it's a problem with my bank, another time he says my account doesn't exist.
But I use my account daily and everything is fine, including the transfers via pix to play were made from that same account.
Which, by the way, are made at the same time, but as I obtained gains, it seems that they are putting several obstacles so that I can't redeem the value, which in this case is now R$ 4,500.00.
I don't know what else to do to receive what is rightfully mine.
I ask that you only deposit what I have won so that I can continue playing without worrying about not being able to withdraw.
I have several complaints, via chat, email.
It would be easy to solve the problem if they made a pix the same way I did to play, and now to receive.
Bom dia,estou tentando resgatar meu prêmio desde dezembro.
Minha conta ta verificada tudo certinho,toda vez que solicito o saque do meu ganho da falha.
Pergunto o por que uma hora diz que é problema com meu banco,outra hora fala que minha conta é inexistente.
Porém utilizo minha conta diariamente e esta tudo certo,inclusive as transferências via pix para jogar foram feitas dessa mesma conta.
Que por sinal são feitas na mesma hora ,porém como obtive ganhos parece que estão colocando vários obstáculos para que eu não consiga resgatar o valor que no caso agora esta em R$ 4.500,00.
Não sei mais o que fazer para receber o que é meu por direito.
Peço que apenas depositem o que eu ganhei para que eu possa continuar jogando sem preocupação de não conseguir fazer a retirada.
Tenho várias reclamações,via chat ,e-mail.
Seria fácil solucionar o problema se fizessem um pix da mesma forma que fiz para jogar ,e agora para receber.
Уважаеми Уелингтън,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Правилно ли разбирам, че се опитвате да изтеглите пари по същия начин на плащане, който сте използвали, за да направите депозита?
Освен това, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Welington,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you're trying to withdraw money by the same payment method that you used to make the deposit?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Останалото изпратих по имейл на Кристина.
Твърдят, че сметката ми е невалидна, че трябва да отида в моята банка, когато направих пикс да пусне нямах никаква бюрокрация, сметката ми е проверена, тъй като пише, че сметката ми не съществува.
Съществува ли само когато трябва да играете?
Защо просто дава това, което не съществува, когато получава?
I emailed the rest to Kristina.
They claim that my account is invalid, that I have to go to my bank, when I made the pix play I didn't have any bureaucracy, my account is verified as it says that my account is non-existent.
Does it exist only when it's to pix to play?
Why does she just give that doesn't exist when she receives?
Enviei o restante para o e-mail da Kristina.
Alegam que minha conta é inválida,que tenho que ir até o meu banco,quando fiz o pix jogar não tive nenhuma burocracia,minha conta ta verificada como fala que minha conta é inexistente.
Ela existe só quando é para fazero pix para jogar?
Por que ela só da que não existe na hora de receber?
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Имам само тази активна банкова сметка.
И честно казано, дори и да имах друг, бих се страхувал да опитам, защото имах много проблеми с проверката, няколко неуспехи, от които почти се отказах.
Всичко на тази платформа изглежда е трудно, от момента на извършване на проверката, която не беше никак лесна, до момента на извършване на спасяването.
Единствената възможност, която намерих на този сайт, беше да прехвърля парите си, за да играя.
I only have this active bank account.
And honestly even if I had another I would be afraid to try because I had many problems with the verification, several setbacks that I almost gave up.
Everything on this platform seems to be difficult, from the time of making the verification, which was not easy at all, to the time of making the rescue.
The only facility I found on this site was to transfer my money to play.
Eu tenho somente essa conta ativa em banco.
E sinceramente mesmo que tivesse outra teria receio de tentar pois tive muitos problemas com a verificação,vários contratempos que quase desisti .
Tudo nessa plataforma parece ser dificultoso ,desde a hora de fazer a verificação que não foi nada fácil até a hora de fazer o resgate.
A única facilidade que encontrei nesse site foi transferir meu dinheiro para jogar.
Благодаря ви много, Welington, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин ( martin.d@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Thank you very much Welington for your providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin (martin.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Здравей Уелингтън!
Оттук нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Mr Bet Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема с тегленето.
Hello Wellington!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Mr Bet Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal problem.
Уважаеми всички,
Информирахме потребителя, че не е възможно да изпълни заявката му за теглене поради невалидни банкови реквизити. Помолихме потребителя да ни предостави правилните данни за акаунта.
Потребителят продължава да посочва подобни невалидни данни.
Моля, бъдете информирани, че не можем да извършим плащане до посочените данни и вие, потребителят, трябва да се свържете с неговата банка за разяснение.
За наше съжаление, заявката за изтегляне ще продължи да се проваля, докато не получим други подробности или отговор от потребителя.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Mr.Bet
Dear All,
We informed the user that it’s not possible to fulfill his withdrawal request because of invalid bank requisites. We asked the user to provide us with the correct account details.
The user continues to specify similar invalid details.
Please kindly be informed that we cannot make a payment to the specified details and you the user need to contact his bank for clarification.
To our regret, the withdrawal request will continue to fail until we receive other details or a response from the user.
Best regards,
Mr.Bet casino
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Добро утро, тук съм, за да поздравя казиното гуру и казиното mr.bet, от което успях да направя тегленето си.
Благодаря на всички ви
Good morning, I'm here to congratulate the guru casino and the mr.bet casino I managed to make my withdrawal.
Thank you all
Bom dia,estou aqui para parabenizar o casino guru e o cassino mr.bet consegui fazer minha retirada.
Obrigado a todos
Здравей Уелингтън!
Благодарим ви, че ни информирате с добрата новина. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Hello Wellington!
Thank you for informing us with the good news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.