Проверката на играча е блокирана, тъй като казиното продължава да отхвърля документите му. Изглежда, че играчът е получил печалбите си, но спря да отговаря.
The player's verification is stuck as the casino keeps rejecting his documents. It looks like the player got his winnings but he stopped responding.
Проверката на играча е блокирана, тъй като казиното продължава да отхвърля документите му. Изглежда, че играчът е получил печалбите си, но спря да отговаря.
Направих 3 проверки на самоличността, които те ме отхвърлят и ми изпратих всичко, което pkdwn, въпреки това те ме отхвърлят, отнема почти 3 дни за известната проверка и нищо не е било така повече или по-малко от 30 дни без решение, системата, която имат, е много катастрофална. Играя в няколко казина и това беше проблем
I have done 3 identity verifications which they reject me and I sent everything that pkdwn to me, even so they reject me, it takes almost 3 days for the famous verification and nothing has been like this for more or less 30 days without a solution, the system they have is very disastrous I play in several casinos and this has been a problem
He hecho 3 verificaciones de identidad lo cual me las rechzan e enviado todo lo q me pkdwn h aun asi me rechazan se demoran casi 3 dias para l famosa verificacion y nada llevo asi mas o menos 30 dias sin solucion es muy nefasto el siatema q tienen yo juego en varios casinos y con este a sido un problema
Здравейте omatamoros247,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно започна процеса на проверка? Кога за последен път казиното ви отговори по някакъв начин? Използвахте ли бонус пари, за да натрупате текущия си баланс? Казиното обяснявало ли е някога голямото забавяне на проверката?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello omatamoros247,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process? When was the last time the casino responded to you in any way? Did you use any bonus money to accumulate your current balance? Did the casino ever explain the long delay in the verification?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Започнах да играя на 24 март с $70 000 и спечелих, не използвах бонуси, на 25 март поисках тегленето си и от там започнах моята одисея и направих три проверки и те не са ясни в отговора, искат само спокойствие и ми искат банков ваучер без решение или нещо, което доказва самоличността ми и изпратиха всички снимки на ci на картата с ваучер, вече не знам какво да правя, казват ми, че процесът отнема 24 часа, някои проверки бяха повече от два дни, за да ви кажа, че е лошо и да се върнете към същото. Много съм разочарован от mr bet.
I started playing on March 24 with $ 70,000 and I won, I did not use bonuses, on March 25 I asked for my withdrawal and from there I started my odyssey and made three verifications and they are not clear in answering, they only ask for peace of mind and they ask me for no solution bank voucher or something that proves my identity and sent all photos of the ci of the voucher card I don't know what to do anymore they tell me that the process takes 24 hours some verifications were more than two days to tell you that it's bad and return to the same thing. I am very disappointed in mr bet.
Empese a jugar el 24 de marzo entre con $ 70000 y gane no e usado bonos el 25 de marzo pedi mi retiro y de ahy q empeso mi odisea e hecho tres verificaciones y no sln claros en responder solo piden tranquilidad y no dan solucion me piden voucher bancario o algo q acredite mi identidad e mandado de todo fotos del c.i de la tarjeta voucher ya no se q hacer me dicen q el proceso tarda 24 horas algunas verificaciones fueron mas de dos dias para decirte q esta mala y volver alo mismo. Estoy muy decepcionado de mr bet .
Здравейте omatamoros247,
Бихте ли посъветвали кога точно сте им изпратили документите и дали са Ви отговорили оттогава? Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Hello omatamoros247,
Could you please advise when exactly did you send them the documents and if they responded to you since? Please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Благодаря ви omatamoros247 за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Thank you omatamoros247 for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Здравейте omatamoros247,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Mr Bet Casino в този разговор. Уважаеми Казино, можете ли да уточните къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Hello omatamoros247,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Mr Bet Casino into this conversation. Dear Casino, can you specify where is the problem with the player’s verification process, please?
Уважаеми всички,
Моля, имайте предвид, че банковата сметка на omatamoros247 е потвърдена. Единствената опция за плащане, която остава за проверка, е AstroPay. Omatamoros247 трябва да качи екранна снимка от портфейла на AstroPay с името на притежателя на сметката и депозитите на нашия сайт. За съжаление, потребителят качва екранни снимки без името на притежателя на акаунта.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Mr.Bet Casino
Dear All,
Please be informed that the bank account of omatamoros247 was verified. The only payment option that is left to verify is AstroPay. Omatamoros247 needs to upload a screenshot from the AstroPay wallet with the name of the account holder and deposits to our site. Unfortunately, the user is uploading screenshots without the account holder's name.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Уважаеми omatamoros247,
Моля, имайте предвид, че името на титуляра на сметката и транзакцията в нашия сайт трябва да са на една екранна снимка. Моля, опитайте да отворите настолната версия на електронния портфейл на мобилния си браузър или може да използвате компютър, който ще ви позволи да направите екранна снимка със списъка с транзакции и името на собственика на акаунта в горния десен ъгъл.
За съжаление не можем да приемем отделни екранни снимки.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Mr.Bet Casino
Dear omatamoros247,
Please note that the name of the account holder and the transaction on our site should be on one screenshot. Please try to open the desktop version of the e-wallet on your mobile browser, or you may use a computer, that will allow you to take a screenshot with the list of transactions and account holder name in the right upper corner.
Unfortunately, we cannot accept separate screenshots.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Променете начина си на плащане. Вече няма да го правя чрез astropay Ще го направя чрез превод, където изпращам информацията си за трансфера на mr bet faro или urigol изпратете разписките с моето име и рут, където излизат моите преводи към казиното Изпращам ви снимки от посочените депозити
Change my payment method I will no longer do it by astropay I will do it via transfer where I send my transfer information to mr bet faro or urigol send the receipts with my name and rut where my transfers to the casino come out I send you photos of said deposits
Cambie mi forma de pago ya no lo hare por astropay lo hare via transferencia donde envie mi informacion de tranferencia hacia mr bet faro o urigol envie los comprobantes con mi nombre y rut donde sale mis transferencias hacia el casino les envio fotos de dichos depositos
Скъпи omatamoros247!
Трябва да качите екранна снимка от Webpay с определена транзакция върху нея. Това трябва да бъде депозит в размер на 30 000,00 CLP за 14.03.2022 г. Също така трябва да се вижда името на титуляра на сметката на същата екранна снимка с транзакцията. За да направите такава екранна снимка, ви съветваме да използвате настолната версия на Webpay в браузър или да използвате компютър.
Можете да направите правилна екранна снимка, ако влезете в браузърната версия на Webpay, изберете раздела "Cuenta RUT" и ще има два раздела - "Cartola" и "Cartola histórica".
В "Картола" - намират се най-новите транзакции (приблизително за месеца).
В "Cartola histórica" има по-стари транзакции.
След това трябва да натиснете бутона "Imprimir", който се намира под списъка с транзакции и те ще получат PDF документа с пълното име и транзакцията.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Mr.Bet Casino
Dear omatamoros247!
You need to upload a screenshot from Webpay with a certain transaction on it. It should be a deposit in the amount of 30,000.00 CLP for 14.03.2022. There also should be the account holder's name visible on the same screenshot with the transaction. To make such a screenshot we advise you to use the desktop version of the Webpay in a browser or use a computer.
You can make a proper screenshot if you enter the browser version of Webpay, select the tab "Cuenta RUT", and there will be two tabs - "Cartola" and "Cartola histórica".
In "Cartola" - there are the latest transactions located (approximately for the month).
In "Cartola histórica" there are older transactions.
After that, you need to press the button "Imprimir", which is located under the list of transactions and they will receive the PDF document with the full name and transaction.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
изпрати всичко, което ми искат за писмо с моето име, дата, транзакция, рут и сума, която ми искат, особено 30 000 clp, има скрийншотите с какво искат и какво изпращам днес
send everything that they are asking me for a letter with my name, date, transaction, rut and amount that they ask me for, especially 30,000 clp, there are the screenshots with what they ask for and what I am sending today
envie todo lo q me estan pidiendo cartola con mi nombre fecha transaccion rut y monto q me piden en especial de 30000 clp hay esta los pantallasos con lo q piden y lo q estoy enviando hoy
Уважаеми omatamoros247,
Искаме да ви информираме, че акаунтът ви е напълно потвърден и заявката ви за теглене е в процес!
Благодарим ви за усилията и сътрудничеството!
Следващия път тегленето ще бъде много по-бързо, защото няма да е необходима проверка.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Mr.Bet Casino
Dear omatamoros247,
We want to inform you that your account was completely verified and your withdrawal request is now in process!
Thank you for your effort and cooperation!
Next time the withdrawal will be much faster because there will be no verification needed.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Уважаеми omatamoros247,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear omatamoros247,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Дори да приемем, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Играчът може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Even if we assume that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can ask to reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.