НачалоЖалбиMr Bet Casino - Проверката на акаунта на играча се забави поради несъответствие във валутата.
Mr Bet Casino - Проверката на акаунта на играча се забави поради несъответствие във валутата.
Автоматичен превод:
Сума:
3 000 $
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Индекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
The player from Mexico was struggling for over two months to verify his account for withdrawal due to currency discrepancies. His bank account is in Mexican Pesos and the casino account is in USD. He is unable to affirm the USD operation as it is converted by the casino's intermediary into pesos. His attempts to resolve this issue through the casino's chat have been unsuccessful. Later, the player provided us with all the necessary documents, and the casino confirmed the disputed account had been successfully verified. The complaint is resolved.
Играчът от Мексико се бореше повече от два месеца, за да потвърди акаунта си за теглене поради несъответствия във валутата. Банковата му сметка е в мексикански песо, а сметката в казиното е в щатски долари. Той не може да потвърди операцията в USD, тъй като тя се конвертира от посредника на казиното в песо. Опитите му да разреши този проблем чрез чата на казиното са неуспешни. По-късно играчът ни предостави всички необходими документи и казиното потвърди, че оспорваният акаунт е успешно проверен. Жалбата е разрешена.
Опитвам се да верифицирам акаунта си повече от 2 месеца, без да имам предоставено решение.
Вярвам, че те искат информация за депозита, но моята банкова сметка е в мексикански песо, докато сметката на моето казино е в USD. Така че, когато направих банков превод, ми беше поискан депозит в песо, но посредникът на казиното конвертира парите ми в USD.
Казват ми да покажа операцията в USD, която депозирах, но тя никога няма да се отрази в USD. Ако проверят подробностите и обменния курс за този ден, той трябва да съвпада.
Изпратих им също екранна снимка на моето приложение, моето онлайн банкиране, извлечение от сметката ми, дори страница на обществено правителство, която се занимава с национални трансфери. Ако въведат данните за превода, с които разполагат, трябва да видят, че средствата идват от сметка на мое име.
Опитах се да разреша това в чата, но те казаха, че нямат връзка със системата за проверка и ме призоваха вместо това да изпратя документите си.
Честно казано не знам какво още искат да изпратя. Вероятно писмо, подписано от моята банка, потвърждаващо превода ми, или какво?
Това, което ме тревожи е, че продължавам да играя и всеки път печеля повече пари в сметката си от първия път, когато исках да изтегля. Това стана повод за безпокойство, защото това е значителна сума и можеше да бъде решено преди месеци.
I've been trying to verify my account for over 2 months now with no solution provided.
I believe they are asking for information about the deposit, but my bank account is in Mexican Pesos while my casino's account is in USD. So when making a bank transfer, I was asked for a deposit in pesos, but the casino's intermediary converted my money to USD.
They tell me to show the USD operation I deposited, but it will never reflect in USD. If they verify the details and the exchange rate for that day, it should match.
I also sent them a screenshot of my app, my online banking, my account statement, even a public government page that deals with national transfers. If they input the transfer data they have, they should see that the funds came from an account in my name.
I tried to resolve this in the chat, but they say they don't have contact with the verification system, and they urge me to send my documents instead.
I honestly don't know what else they want me to send. Possibly a letter signed by my bank confirming my transfer, or what?
What worries me is that I keep playing and every time I win more money in my account since the first time I wanted to make my withdrawal. This has become a concern because it's a substantial amount and could have been solved months ago.
Llevo más de 2 meses tratando de verificar mi cuenta y no me dan solución.
Lo que yo creo es que me piden la información de Depósito, pero mi banco está en Pesos Mexicanos y mi cuenta del casino en USD. Entonces a la hora de hacer la transferencia bancaria, se me pidió un deposito en pesos, pero ya el casino por medio de su intermediario me transformó mi dinero a USD.
me dicen que muestre la operación de los USD que de posité, pero no va a verse reflejado nunca en USD. pero si verifican los datos y el tipo de cambio de ese día coincide.
al igual les mandé captura de mi app, de mi banca en linea, de mi estado de cuenta, hasta de una pagina del gobierno pública que se encarga de las transferencias Nacionales, y que si meten los datos de la transferencia que ellos igual tienen. sale que la cuenta de donde salieron los fondos está a mi nombre.
todo esto ya lo quise solucionar en el chat, pero me dicen que ellos no tienen contacto con el sistema de verificaciones. y que envie mejor mis documentos.
la verdad no sé qué ma´s quieren que les envíe, una carta firmada por el banco donde confirma mi transferencia o qué?
lo que me preocupa es que sigo jugando y cada vez he ganado más en mi cuenta desde la primera vez que quería hacer mi retiro. ya me es preocupante porque ya es una cantidad considerable y que se pudo haber solucionado desde hace meses.
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби?
Предоставихте ли всички други лични документи, за да потвърдите самоличността си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear mcansecox,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Do I understand correctly that verifying the payment method seems to be the only obstacle standing between you and your winnings?
Have you provided all the other personal documents to verify your identity?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Точно потвърждаването на моя метод на плащане изглежда е единствената пречка, очевидно ако потвърдиха моя KYC, определено бих могъл да направя теглене.
По същия начин вече изпратих всички документи за проверка на самоличността и те бяха приети успешно. Само с проверката на плащането имах проблем, вече седмия път се опитвам да им изпратя моя документ за потвърждение на превода и не получих положителен отговор. въпреки че не ми дават никакви последващи действия или защо не ги приемат или от какво имат нужда. Опитвам се да го разреша през чата и само ми казват, че нямат връзка с верификационния отдел, но да опитам пак.
Честно казано, по този начин бихте могли да ме следвате още 2 месеца, не знам какво още искате да ви изпратя или какво пропускам, за да видите, че е превод от моята банкова сметка към вашето казино.
Exactly verifying my payment method seems to be the only obstacle, apparently if they verified my KYC I could definitely make a withdrawal.
Likewise, I have already sent all the identity verification documents and they have been successfully accepted. It is only the payment verification that I have had a problem with, I am already on my 7th time trying to send them my transfer confirmation document and I have not had a favorable response. although they don't give me any follow-up or why they don't accept them or what they need. I try to resolve it through the chat and they only tell me that they have no contact with the verification department, but to try again.
Honestly, that way you could follow me for another 2 months, I don't know what else you want me to send you or what I'm missing so that you can see that it was a transfer from my bank account to your casino.
Exactamen verificar mi metodo de pago parece que es el único obstaculo, al parecer si me verificaran el KYC ya podría sin duda hacer algún retiro.
Igualmente ya envié todos los documentos de verificación de identidad y estos me los han aceptado con éxito. Solamente los verificación de pago son los que he tenido problema, ya voy por mi 7ma vez que trato de enviarles mis documento de confirmación de la transferencia y no he tenido respuesta favorable. aunque no me dan algún seguimiento alguno o el porqué no los aceptan o qué les hace falta. trato de resolverlo por el chat y solo me dicen que no tienen contacto con el departamento de verificación, pero que intente de nuevo.
sinceramente así me podría seguir otros 2 meses más, no se qué mas quieren que les envíe o qué me falta para que vean que sí fue una transferencia de mi cuenta bancaria a su casino.
Благодаря ви много, mcansecox, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Thank you very much, mcansecox, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Съжалявам да науча за неприятното ви преживяване и се извинявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Mr Bet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Mr Bet Casino ,
Бихте ли могли да разгледате проблема с плейъра и да ни дадете обяснение? Какво трябва да се направи от страна на играча, за да завърши KYC/проверката? Или от какво се нуждае казиното от потребителя, за да може да изтегли оспорваните средства?
Ако ви подхожда повече, не се колебайте да използвате моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Hello, mcansecox,
I am sorry to hear about your unpleasant experience, and I apologize for the delay. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Mr Bet Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Mr Bet Casino team,
Could you please look at the player's issue and provide us with an explanation? What needs to be done on the player's side to complete the KYC/verification? Or, what does the casino need from the user so he can withdraw the disputed funds?
If it suits you better, feel free to use my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
За да завършите успешно процеса на потвърждение, любезно ви молим да предоставите банково извлечение или екранна снимка от вашата онлайн банкова сметка. Този документ трябва ясно да показва следната информация:
-Името на титуляра на акаунта, което трябва да съвпада с името, свързано с вашия акаунт в нашата платформа.
-Запис на депозита, направен на нашия сайт, конкретно показващ депозит от $150 USD на 2023-07-02 в 09:14:19 (UTC време).
Изпратената по-рано екранна снимка не съдържа необходимата информация относно депозита в нашия сайт, който е важна част от процеса на проверка.
Не сме получавали повече документи от вас от 21 август 2023 г. За да ускорите процеса на проверка, моля, предоставете искания документ възможно най-скоро. Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от помощ, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти.
Hello mcansecox,
In order to successfully complete your verification process, we kindly request that you provide a bank statement or a screenshot from your online banking account. This document should clearly display the following information:
-The name of the account holder, which must match the name associated with your account on our platform.
-A record of the deposit made to our site, specifically showing a deposit of $150 USD on 2023-07-02 at 09:14:19 (UTC time).
The previously submitted screenshot did not contain the necessary information regarding the deposit to our site, which is a crucial part of the verification process.
We have not received any further documents from you since 2023-08-21. To expedite the verification process, please provide the requested document as soon as possible. Should you have any questions or require assistance, do not hesitate to reach out to our customer support team.
Разбира се, те съдържат изпратената информация; пълното ми име и трансфера. Дори съм ги подчертал, но те ми казват, че в документа не трябва да има "изменения". Може вече да съм ги пратил чисти и да не са ги приели.
Това, което е сигурно е, че няма начин преводът да се появи в USD, тъй като акаунтът ми е в MXN, но дори и така вашият доставчик на плащания не е изисквал превод в долари. Поиска ми го в мексикански песос. Предполагам, че операторът вече е извършил конвертирането на валутата по това време. По това време и както доставчикът на плащания поиска, 150 USD бяха еквивалентни на 2568,65 MXN. Коя е операцията, която се появява в извлечението ми по сметка, приложение, онлайн банкиране, SPEI (официален уебсайт).
Имам и улавянето на тяхната система за събиране, която изисква тази сума в MXN. Или мога да ви покажа в момента как, когато искате да направите депозит чрез този формуляр (SPEI), вие не ме молите да преведа USD, а MXN.
Във всеки случай мога да ви изпратя всеки документ отново, само ми кажете как.
Или кажете на вашия KYC екип да не търси депозит в USD, тъй като акаунтът ми е в друга валута и очевидно никога няма да бъде маркиран като такъв, а еквивалентът му в MXN (2 568,65).
Of course they do contain the information sent; my full name and the transfer. I have even underlined them but they tell me that the document should not present "alterations." Maybe I already sent them clean and they haven't accepted them.
What is certain is that there is no way for the transfer to appear in USD because my account is in MXN, but even so, your payment provider did not require any transfer in Dollars. He asked me for it in Mexican pesos. I assume that the operator already did the currency conversion at the time. At that time and as the payment provider requested, 150USD was equivalent to 2,568.65MXN. Which is the operation that appears in my account statement, App, Online Banking, SPEI (official website).
I also have the capture of their collection system that required that amount in MXN. Or I can show you at the moment how when you want to make any deposit through that form (SPEI), you do not ask me to transfer USD, but MXN.
In any case I can send you any document again, just tell me how.
Or tell your KYC team not to look for a USD deposit since my account is in another currency and obviously will never be marked as such but its equivalent in MXN(2,568.65).
Claro que sí contienen la información enviada; mi nombre completo y la transferencia. hasta se las he subrayado pero me ponen que el documento no debe presentar "alteraciones". Igual ya se los envié limpio y no me los han aceptado.
Lo que sí es que no hay forma en que la transferencia aparezca en USD porque mi cuenta es en MXN, pero aún así su proveedor de pagos no me requirió alguna transferencia en Dólares. Me la pidió en pesos Mexicanos. Supongo que ya el operador en su momento hizo la conversión de divisas. Para ese momento y así como me lo requirió el proveedor de pagos 150USD eran equivalentes a 2,568.65MXN. Que es la operación que aparece en mi estado de cuenta, App, Banca en línea, SPEI (página oficial).
También tengo la captura de su sistema de cobros me requirió esa cantidad en MXN. O les puedo mostrar en el momento como al querer hacer cualquier depósito por medio de esa forma(SPEI), Uds no me piden transferir USD, sino MXN.
De cualquier forma les puedo enviar de nuevo cualquier documento, solo díganme de qué manera.
O díganle a su equipo de KYC que no busquen un depósito de USD ya que mi cuenta está en otra divisa y obviamente nunca estará marcado como tal sino su equivalente en MXN(2,568.65).
Можете ли да ни предоставите документите/екранните снимки, които имате и които сте споделили с казиното?
Всяка публикация се преглежда преди публикуване, така че не се притеснявайте, ще я маркирам като "чувствителна", така че ще бъде скрита от обществеността и видима само за участващите страни. Ако обаче ви подхожда повече или има някакъв проблем, който пречи на споделянето, не се колебайте да използвате моя имейл (branislav.b@casino.guru).
Сигурни ли сте, че сте предоставили на казиното банково извлечение, показващо името на собственика на метода на плащане, което съвпада с това, попълнено при регистрацията на сметката в казиното, и че документите отговарят на всички изисквания и условия на казиното (освен валутата)?
Сигурни ли сте 100%, че сте проверили правилния метод на плащане, от който е направен депозитът? Възможно ли е да сте намерили различно плащане или плащане, извършено към друго казино по подобно време, или сумата да се различава поради различни обменни курсове?
Thank you both for your replies.
Dear mcansecox,
Can you please provide us with the documents/screenshots you have, and which you shared with the casino?
Each post is reviewed before publishing, so no worries, I will mark it as "sensitive", so it will be hidden from the public and visible only to the involved parties. However, if it suits you better or there is any issue preventing sharing, feel free to use my email (branislav.b@casino.guru).
Are you sure you provided the casino with a bank statement showing the name of the payment method owner matching the one filled in upon registration of the casino account, and that the documents met all the casino's requirements and conditions (besides the currency)?
Are you 100% sure that you checked the correct payment method from which the deposit was made? Is it possible that you found a different payment or payment made to another casino at a similar time, or that the amount could differ due to different exchange rates?
Разбира се, да, прилагам информацията, която вече изпратих на казиното.
Финансирането е направено чрез SPEI (система за електронен трансфер в Мексико); Доставчикът на услуги ме помоли да въведа тези данни в банката и да изпратя мексикански песо MXN.
Може би мога да ви покажа видеоклип, където, когато щракна върху тази опция, въпреки че акаунтът ми е в USD, той ме моли да прехвърля MXN и след това доставчикът извършва обмяната на валутата.
Изпратих им електронното си извлечение, което ми изпращат всеки пълен месец, въпреки че операцията е отразена от втория лист.
Все още мога да ви предоставя пълното извлечение от сметката, ако е необходимо.
Това е СС от моето електронно банкиране
И тук, в Мексико, тези операции са публични, за да се избегнат измами или измами, така че ако въведете данните за превода на официалния правителствен уебсайт, те могат да бъдат проследени без проблем.
Когато въведете необходимите данни, той ще ви изпрати pdf с този лист
Както се вижда на всички листове, се появява сумата (2568,65MXN, която в този ден с обменния курс е еквивалентна на 150USD), пълното ми име и денят на операцията. Струва ми се, че в SPEI документа той посочва часа. Въпреки че се различава само с няколко секунди, но предполагам, че се дължи на времето за реакция.
и накрая какво казаха, ако не го бърках с някой друг, в други казина обикновено влизам през AstroPay, но този ден не беше наличен. Това е първото казино, на което изпратих превод, но вече съжалявам, че го направих.
Това е единственият трансфер, който съм правил в казино през живота си.
Ако имате нужда да ви го изпратя по имейл или да прикача друга информация, не се колебайте да ми кажете.
останете на линия.
Of course yes, I attach the information that I already sent to the casino.
The funding was made through SPEI (electronic transfer system in Mexico); The service provider asked me to enter these data into the bank and send Mexican pesos MXN.
Maybe I can show you a video where when I click on that option, even though my account is in USD, it asks me to transfer MXN, and then the provider makes the currency exchange.
I sent them my electronic account statement that they send me every full month, although the operation is reflected from the second sheet.
I can still provide you with the complete account statement if necessary.
This is a SS from my electronic banking
And here in Mexico these operations are public to avoid fraud or scams, so if you enter the transfer data on the official government website, it can be tracked without problem.
When you enter the required data, it will send you a pdf with this sheet
As seen on all the sheets, the amount appears (2568.65MXN, which on that day with the exchange rate was equivalent to 150USD), my full name and the day of the operation. In the SPEI document it seems to me that it does indicate the time. Although it only differs by a few seconds but I suppose it is because of the response time.
and finally what they said if I was not confusing it with someone else, in other casinos I usually enter through AstroPay but that day it was not available. It is the first casino I have sent a transfer to but I am already regretting having done so.
This is the only transfer I have made to a casino in my life.
If you need me to send it to you by email or attach any other information, don't hesitate to tell me.
stay tuned.
Claro que sí, adjunto los datos que igual ya les mandé al casino.
El fondeo se hizo atrav3z de SPEI (sistema de transferencia electronico en México); el proveedor del servicio me pidio ingresar estos datos a la banca y mandar pesos mexicano MXN.
igual les puedo mostrar un video en donde al darle en esa opción, aunque mi cuenta esté en USD, me pide transferir MXN, y luego ya el proveedor hace el cambio de divisa.
les mandé mi estado de cuenta electrónico que me mandan cada mes completo, aunque la operación se ve reflejada desde la segunda hoja.
Igual les puedo proporcionar el estado de cuenta completo si es necesario.
este es un SS de mi banca electrónica
y aca en México estas operaciones son de caracter público para evitar fraudes o estafas, entonces si metes los datos de la transferencia en la página oficial del gobierno, se puede rastrear sin problema.
cuando ingreses los datos requeridos te envia un pdf con esta hoja
como se ve en todas las hojas viene el monto (2568.65MXN que en ese día con el tipo de cambio era equivalente a 150USD), mi nombre completo y el día de la operacion. en el documento SPEI me parece que sí marca la hora. aunque solo difiere por unos segundos pero supongo es por el tiempo de respuesta.
y por último lo que decían si no lo estaba confundiendo con algún otro, en otros casinos por lo regular ingreso por AstroPay pero ese día no estaba disponible. Es el primer casino al que le mando transferencia pero ya me estoy arrepintiendo de haberlo hecho.
tal cual es la única transferencia que he hecho a algún casino en mi vida.
si necesitan se los envie por correo o anexe algún otro dato no duden en decirme.
Благодаря ви много, mcansecox, за предоставените данни и документи и съжалявам за забавянето.
Има един въпрос, на който не сте отговорили - сигурни ли сте, че вашето име, попълнено при регистрация в казиното, съвпада напълно с това, посочено в предоставените документи?
Сега нека помолим казиното да го прегледа и да ни предостави актуализация или обяснение.
Уважаеми екип на Mr Bet Casino ,
Можете ли да погледнете обяснението на играча и предоставените документи с подробностите за плащане/депозит по-горе и да ни предоставите информация дали може да е достатъчно, за да потвърдим въпросната транзакция, както и собствеността върху метода на плащане и средствата депозиран в казиното?
Ако не е достатъчно или има някакви несъответствия, можете ли да ни информирате за подробностите - какво е неправилно и какво друго е необходимо на казиното, за да потвърди въпросния депозит?
За съжаление, ако нещо не е наред там, страхувам се, че без вашите (на казиното) разяснения и насоки, няма да можем да продължим напред с проблема и отново ще останем на същото място.
Thank you very much, mcansecox, for the provided data and documents, and I am sorry for the delay.
There is one question you have not replied to - are you sure your name filled in upon registration at the casino completely matches the one stated in the provided documents?
Now, let's ask the casino to review it and provide us with an update or explanation.
Dear Mr Bet Casino team,
Can you please look at the player's explanation and the provided documents with the payment/deposit details above, and provide us with the information on whether it could be enough to verify the transaction in question, as well as the ownership of the payment method and funds deposited to the casino?
If it is not enough or there are any discrepancies, can you please inform us about the details - what is incorrect, and what else does the casino need to confirm the deposit in question?
Unfortunately, if anything is wrong there, I am afraid that without your (the casino's) clarification and guidelines, we will not be able to move forward with the issue and will be stuck at the same point again.
Благодаря ви много, екип на Mr Bet Casino, за вашето потвърждение.
Уважаеми mcansecox ,
Можете ли да ни предоставите актуализация и да потвърдите, че проблемът ви е разрешен? Можем ли да считаме жалбата за приключена или има ли нещо друго, с което мога да ви помогна?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Thank you very much, Mr Bet Casino team, for your confirmation.
Dear mcansecox,
Can you please provide us with an update and confirm your issue has been resolved? Can we consider the complaint closed, or is there anything else I could help you with?
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще считаме жалбата за разрешена.
Dear mcansecox,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or do not require any further assistance, we will consider the complaint resolved.
Добро утро казино гуру, проблемът наистина е решен и акаунтът ми е потвърден и мога да изтегля без проблем. И с надеждата да няма отново проблеми с казиното.
Благодаря ви много за отделеното време и внимание.
Good morning casino guru, the problem has indeed been solved and my account has been verified and I can make my withdrawal without problem. And hoping not to have any problems with the casino again.
For your time and attention, thank you very much.
Buen día casino guru, efectivamente ya fue solucionado el problema y mi cuenta ha sido verificada y puede hacer mi retiro sin problema. Y esperando no volver atener algún inconveniente con el casino.
Благодаря ви, mcansecox, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че проблемът ви е разрешен.
Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Ако нещо отново се обърка, не се колебайте да поискате повторно отваряне или да пишете на branislav.b@casino.guru .
Благодаря и на вас, Mr Bet Casino Team, за вашата помощ и сътрудничество!
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
What great news!
Thank you, mcansecox, for confirmation and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad your problem was resolved.
As the issue has been successfully resolved, I will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If something were to go wrong again, feel free to request a reopening or write to branislav.b@casino.guru.
Thank you too, Mr Bet Casino Team, for your help and cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
