НачалоЖалбиMr Bet Casino - Прехвърлянето на теглене на играча е отменено и забавено.

Mr Bet Casino - Прехвърлянето на теглене на играча е отменено и забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 498 €

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 14.7.2023 | Решена : 26.7.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играч от Португалия чакаше теглене от 3-ти и след като внесе плащането в сметката, трансферът внезапно беше анулиран. Комуникацията с казиното е незадоволителна и играчът просто се стреми да поиска своите законни печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Исках да дойда тук и да мога да похваля казиното, но това, което правят с мен, е огромна липса на уважение, чаках от 3-ти, за да обработят плащането си. в очакване на печалбите ми депозираха плащането в акаунта ми и незабавно анулираха превода, говорих с екипа за поддръжка, но те винаги са с роботизирани съобщения и когато не знаеха какво друго да обяснят, казаха, че е офлайн, просто искам получете това, което е мое по право, моля, помогнете ми да разреша този проблем

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ЧестърфМонтейро,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Правилно ли разбирам, че чакате печалбите ви да бъдат изплатени на 3 юли?

Бихте ли обяснили кой трансфер е анулиран? Беше ли депозит, който изпратихте в сметката си в казиното?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Да, минах през проверката, която ми отне 2 седмици, за да го направя, печалбите от 3 от 400,00 в общо 1200 бяха депозирани в сметката, но преводът беше анулиран незабавно, говорих с поддръжката, но те говорят за неща и не знам как да отговоря, те просто казват, че се обработва, това, което не разбирам, е защо са направили плащането от 1200 и са анулирали, че е направено с кредитна карта Visa. Те направиха плащането и след това го анулираха незабавно. Това е игра с лицата на хората

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение между вас и казиното относно проблема на veronika.l@casino.guru ? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
\ Превод

да доставка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Благодаря ви за вашия имейл. Бихте ли могли да потвърдите дали анулираните плащания са върнати в акаунта на вашия играч? Получили ли сте вече теглене от това казино?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
\ Превод

Стойностите не бяха върнати в акаунта на играча, акаунтът в процес не е достъпен за игра, нито е попаднал в акаунта и това ще бъдат първите ми тегления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, ChesterfMonteiro, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви ChesterfMonteiro, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Mr Bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какво се случи с това оттегляне и дали можем да направим нещо, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Добро утро, благодаря ви за желанието да помогнете, след 25 дни успях да получа парите си, тъй като трябваше да променя начина на плащане, за да ги получа в Бразилия, което отне около 48 часа! Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми ЧестърфМонтейро,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини