Играчът играе с 200% бонус за депозит. Той завърши изискването за залагане и поиска оттегляне. Тегленето е отменено и печалбите са конфискувани. Казиното обвини играча, че е нарушил бонусните T & Cs. Жалбата беше отхвърлена.
The player played with a 200% deposit bonus. He finished the wagering requirement and requested a withdrawal. The withdrawal was cancelled, and the winnings confiscated. The casino accused the player of breaching the Bonus T&Cs. The complaint was rejected.
Играчът играе с 200% бонус за депозит. Той завърши изискването за залагане и поиска оттегляне. Тегленето е отменено и печалбите са конфискувани. Казиното обвини играча, че е нарушил бонусните T & Cs. Жалбата беше отхвърлена.
Депозирах 200 долара в това измамно казино и получих бонуса си от 200%. След това продължих да отговарям на изискванията за залагане от 10K. Ударих голям джакпот на reactoonz и друг на holmes. След това се опитвам да изплатя печалбите си от 3332 $. Два дни по-късно казиното се свърза с мен и каза, че средствата ми са изтрити поради нелоялно използване на бонуси ... Бях шокиран, че те просто ще откраднат парите, които спечелих справедливо. Никога не съм поставял залог над отпуснатите 5 $ макс, изпълних всички изисквания за залагане, но все пак те ми откраднаха парите. Не играйте в това казино !! Ако спечелите нещо, те просто ще направят твърдението, че сте злоупотребили с бонус условията и ви откраднат парите !! Мистър Бет е абсолютна измама!
I deposited 200 dollars into this fraudulent casino and received my 200% bonus. I then went on to meet the wagering requirements of 10K. I hit a big jackpot on reactoonz and another on holmes. I then attempting to cash out my winnings of 3332$. Two days later the casino contacted me and said that my funds had been deleted due to unfair bonus use... I was shocked that they would just steal the money I won fairly. I never placed a wager above the allotted 5$ max, I met all wagering requirements but still they stole my money. Do not play at this casino!! If you win anything they will simple make some claim that you abused the bonus terms and steal your money!! Mr. Bet is an absolute fraud!
Скъпи Кайл,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, когато чух, че печалбите ви бяха конфискувани. Не е необичайно казината да ограничават печалбите от бонуси и да прилагат други ограничения. Каква беше причината казиното да анулира вашите печалби? Бихте ли ни изпратили разговора с казиното по въпроса? Ще бъде много полезно.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Dear Kyle,
Thank you for contacting Casino Guru. I’m sorry to hear that your winnings were confiscated. It is not unusual for casinos to limit the winnings from bonuses and implement other restrictions. What was the reason why the casino cancelled your winnings? Could you please send us the conversation with the casino regarding the issue? It will be very helpful.
Best regards,
Peter
Здравей Кайл,
Как се свърза с вас казиното? Бихте ли могли да качите или изпратите разговора с казиното на моя имейл адрес: peter.m@casino.guru? Благодаря ти
Hi Kyle,
How did the casino contact you? Could you please upload or send the conversation with the casino to my email address: peter.m@casino.guru? Thank you
Здравей Кайл,
Съжалявам за закъснението. Получих имейла ви и го прегледах задълбочено. Коренът на проблема е това изречение в бонусните T & Cs:
„Печалбите от функциите„ безплатен завъртане "или„ бонус ", инициирани с бонусни средства, но завършени след като бонусът е бил заложен, изгубен или отнети, ще бъдат премахнати."
Ето защо печалбите ви бяха отменени. Както споменах преди, обичайната практика е казината да ограничават печалбите от бонуси. Казината могат да формират свои собствени T&C и да зададат свои правила за играта, особено що се отнася до бонусите. Така се предпазват от ловци на бонуси. Страхувам се, че няма да мога да ви помогна в случая. Ще отхвърля жалбата, защото не мога да санкционирам казиното за това. Иска ми се да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Hi Kyle,
Sorry for the delay. I received your email and reviewed it thoroughly. The root of the problem is this sentence in the Bonus T&Cs:
"Winnings from "free spin" or "bonus" features initiated with bonus funds but completed after the bonus has been wagered, lost or forfeited will be removed."
This is why your winnings were cancelled. As I mentioned before, it is common practice for casinos to limit the winnings from bonuses. The casinos can form their own T&Cs and set their own rules for the game play, especially when it comes to bonuses. This is how they protect themselves against bonus hunters. I'm afraid I won't be able to help you in this case. I will reject the complaint because I can't penalize the casino for this. I wish I was of more help.
Best regards,
Peter
Възобновихме това оплакване според заявката на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Да, искам да уведомите хората, че ако приемат бонус, пазете се, че казиното просто ще открадне всяка печалба на някаква нелепа основа на злоупотреба с бонуси. Когато в действителност няма значение кога отваряте бонусите, сумата вече е решена ... И как това може да бъде нарушение на бонуса, ако изобщо не промени резултата? Ако знаех, че сайтът просто ще ми открадне парите, ако не отворя бонусите си, преди залогът ми да е завършен, просто щях да оставя 1 $ за залагане ... И как това може да се счита за справедливо? Това е просто казино, което сгъва легални малки печатни букви, за да завие клиентите. Дори и да ми остане 1 $ за залагане, вярвам, че това казино така или иначе не би ми изплатило. Те щяха да създадат някакво bs предупреждение, което аз злоупотребявах, за да не се наложи да плащат ... Според мен Mr.Bet е срив и искам обществеността да знае това.
Yeah I want you to let people know that if they accept a bonus beware that the casino will just steal any winnings on some ridiculous ground of bonus abuse. When in actuality it doesn't matter when you open the bonuses the amount is already decided... So how can this be a bonus infringement if it does not change the outcome at all? If I knew the site was simply going to steal my money if I didn't open my bonuses before my wager was complete I would have simply left 1$ to be wagered... So how can this be deemed fair? It is simply a casino flexing there legal small print bs to screw over customers. Even if I did have 1$ left to be wagered, I believe this casino would not have paid me out anyways. They would have created some bs caveat that I abused so they wouldn't have to pay out... In my opinion Mr.Bet is a rip off and I want the public to know this.
Здравей Кайл,
Разбирам вашето безсилие, но както споменах преди, не мога да санкционирам казиното за това. Жалбата ще бъде отхвърлена, но тя ще остане публикувана на нашия уебсайт. Иска ми се да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Hi Kyle,
I understand your frustration, but as I mentioned before I can't penalize the casino for this. The complaint will be rejected, but it will remain published on our website. I wish I was of more help.
Best regards,
Peter
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.