Играчът от Нова Скотия беше поискал теглене на 4500 € преди две седмици, но се сблъска с многократен отказ по време на процеса на проверка в Mr Bet. Екипът по жалбите се опита да помогне, като удължи времето за отговор и поиска допълнителна документация и разяснения от играча. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, разследването не можа да продължи и жалбата беше отхвърлена.
Опитвам се да бъда потвърден, за да получа моите 4500 и те продължават да ми отказват Mr Bet, нямам проблем с Luxury Casino или ALC, но Mr Bet продължава да ме отхвърля, мога да прочета какво съм им изпратил.
Уважаеми tonyrseeton,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Изпратих CIB извлечение от сметката C, показващо 2 депозита до Loonio.ca на 1 ноември 2024 г., изпратих моята шофьорска книжка със снимка и адрес, клиентски обобщен лист, използван за ведомост с име, настоящ адрес и дата на него 18 ноември 2024 г.
Уважаеми tonyrseeton,
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
