Mr Bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.

Затова се опитах няколко пъти да потвърдя банковата си сметка с банково извлечение, показващо конкретния депозит от 400$, който съм направил в Mr.bet, но всеки път, когато изпратя банковото си извлечение, то бива отхвърляно. Освен това стигнах дотам, че получих „разписка за транзакция" от моята банка (RBC) и я изпратих заедно с банковото си извлечение и имейл, потвърждаващ, че депозитът е приет от тях с референтен код, и ВСЕ ОЩЕ документите ми се отказват! Проблемът, който имат, е, че датата, която се показва в банковата ми сметка и разписката за транзакция, е различна от тази, която имат във файла… предполагам, че се дължи на забавяне в публикуването от моята банка или поради разлика във времето. Може ли някой да ми помогне с това или сте имали това и сте успели да разрешите проблема? Наистина искам моите 11 000$😓😓😓

Уважаеми zakychan,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които срещате при потвърждаването на банковата си сметка и достъпа до средствата ви. Разбирам колко е важно за вас да разрешите това и да си върнете печалбите.

За да ни помогнете да разгледаме този въпрос по-задълбочено, бихте ли изяснили няколко подробности?

• Бихте ли ни съобщили точните дати на депозита от $400, както е посочено в банковото ви извлечение и в разписката за транзакцията?
• Когато се свързахте с казиното относно несъответствието в датата, посочиха ли ви някакви конкретни причини за отхвърляне на документите, въпреки допълнителната проверка от вашата банка?
• Казиното посочило ли е други специфични изисквания или алтернативи за потвърждаване на вашата банкова сметка? Понякога казината изискват допълнителни документи или стъпки за завършване на проверката.

Ако имате някаква подходяща комуникация с казиното, като имейли, очертаващи причините за техните откази или конкретни инструкции, предоставени ви, моля, не се колебайте да ми ги препратите на petronela.k@casino.guru .

Вашето сътрудничество е от решаващо значение за нас, за да продължим с този случай и да се опитаме да разрешим проблема. Без допълнителни подробности от вас ще ни бъде трудно да помогнем ефективно.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела