Mr Bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.

Започнах да играя в MrBet на 22 юли и загубих първите си два депозита, но спечелих при третия. Всеки от трите депозита използва част от своя бонус за добре дошли.

МОЯТ идентификатор/адрес бяха потвърдени (предполагам), но трябваше да изчакам до август, за да получа банковото си извлечение от CIBC. Изпратих това, показвайки тяхната транзакция, моето име, банкови данни и т.н. и датата на транзакцията. Изпратих и имейла за потвърждение на Gigadat. Те продължават да искат банково извлечение или екранна снимка на интернет банкиране, показваща ЧАСА и датата. CIBC не предоставя и няма да предостави клеймо за време, само дата, така че това не е нещо, което мога да предоставя, освен това доказателствата, които предоставих, са огромни и всяко разумно казино вече би ги приело, това е тактика на забавяне, надявайки се да се откажа или заложете баланса си, тъй като те бяха отменили тегленето ми поради отхвърлянето на проверката. Дори изпратих имейл на gigadat CSR и получих по-разширено потвърждение от тях, за да избегна всякакви съмнения и не беше прието, защото нямаше нито време, нито банково извлечение.

Няма съмнение, че изпратих парите от банковата си сметка на gigadat, който ги получи и ги изпрати на mrbet.

Прикачих моето банково извлечение, потвърждение на gigadat, отговор на gigadat и чат на живо (за съжаление това е само подчертано копие и поставяне, запазено като текстов файл, помолих ги да ми изпратят по имейл копие от преписа и ще го предоставя, ако вземи го)

Здравей gabbern99,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Доказателството за самоличност/адрес е одобрено/проверено (sumsub така автоматично).

Те използват sumsumb за проверка на метода на плащане и той автоматично го отхвърля, но те казват, че това е част от процеса, докато не бъде прегледан ръчно... така или иначе те са го прегледали ръчно и както е обяснено по-горе, искат нещо, което всъщност не съществува и не е Не е необходимо, тъй като тежестта на доказване вече е надмината от самия мен.

Процесът на проверка не е висящ и аз не чакам техните действия, те са поискали нещо, което не съществува и не ме слушат или ми позволяват да предоставям алтернативни неща. CIBC не предоставя на клиентите клеймо за време (час, минута и/или секунди), а само дата.

Проверката е в ход от 23 юли, банковото извлечение / доказателството за взаимодействие е качено на 3 август. Последно говорих тази сутрин.

Само за да стане ясно, това не е проблем, че те забавят ИЗВЪРШВАНЕТО на проверката, това е проблем, че те са неразумни да приемат доказателствата, които съм им предоставил, които са същите документи, които качих тук.

Предполагам, че ще се съгласите, че това е доста желязно доказателство по отношение на доказателството за плащане?

Уважаеми gabbern99,

Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното да бъде препратена към nikolas.b@casino.guru ?

имейли или чат на живо?

За предпочитане и двете.

Предоставих чата на живо в неофициална форма, свързах се с тях по имейл, за да получа правилно копие от разговора в чата на живо.

Получих и имейл от тях с молба да кача имейла за потвърждение в раздела за потвърждение. Този документ преди това е бил качен най-малко два пъти и отхвърлен, а агентът за чат на живо беше показан този документ и също така каза, че екипът е казал, че не е достатъчно добър. Качих документа отново и може би те просто го правят отново и този път ще работи.

Ще препратя имейла със заявката за чат на живо и днешния имейл, ако проверката не работи отново. но мисля, че препратих един имейл досега.

Все още чакам актуализация относно проверката, след като те изглежда коригираха позицията си относно това, което леко ги прекратявах. Вероятно поредната тактика на забавяне ги е подгонила отново тази сутрин

Благодаря ви gabbern99 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Препратих най-новите съобщения с mr bet (преди 6 дни). все още не е потвърдено.

Бях потвърден сега, ден след като им изпратих имейл, обвинявайки ги, че използват фалшиви закъснения за проверка като втора тактика за забавяне, след като невъзможните kyc заявки бяха първата тактика за забавяне, какво съвпадение.

Ще актуализирам отново, ако/когато ми бъде платено. седмичният лимит е 7500 cad очевидно, така че вероятно ще изтегля тази хапка и след това ще заложа останалото

Получих 7500 (седмичен лимит).

Щастлив съм да затворя жалбата, тъй като е решена. Вместо да чакам още една седмица за оставащите $150, просто ще опитам късмета си с тях.

Уважаеми gabbern99 ,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен успешно. Ще продължа да маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодаря ви за съдействието. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем!

Надяваме се, че сте имали положителен опит с нашите услуги. Въпреки че не начисляваме никакви такси и не приемаме бакшиши, вашите отзиви са безценни за нас. Ще сме много благодарни, ако можете да споделите своя опит вTrustpilot (линк тук) .

Един честен преглед, заедно с всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, биха били изключително полезни. Вашите прозрения могат да насочат други, които може да търсят помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодарим ви предварително, че отделихте време, за да ни помогнете да подобрим нашите услуги.

най-добри пожелания,

Кубо