Оттеглянето на играча беше отложено с повече от 3 седмици. Играчът е получил плащането и жалбата е затворена като „разрешена“.
Здравейте. Чакам теглене от 3 седмици. Сега дори не ме пуска на страницата.
Здравей Моки,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте. Моят акаунт беше потвърден преди 2 години, играх на 4 септември и ми беше платено, играх на 16 и сега се изисква разрешение за пребиваване, но тъй като съм европейски гражданин, нямам и не се нуждая от разрешение за пребиваване.
Вярвам, че казиното означава, че трябва да потвърдите адреса си, като им изпратите доказателство за това - като сметка или нещо подобно.
Можете ли също да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?
Здравейте. Отново имам проблем. Качих трудовия си договор, но последния път не беше добър заради изтичане на срока. Моят е на безсрочен трудов договор! Постоянният трудов договор описва договор, сключен за неопределено време между служител и работодател и представлява основата на трудовото правоотношение. В него работникът или служителят се задължава да работи чрез услугите и часовете, посочени в трудовия договор
Благодаря ти Moky за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Скъпи Моки,
Опитвате ли се да качите доказателство за адрес? Можете да качвате сметки за комунални услуги или банкови извлечения с вашия адрес.
Поздрави,
Стефан
Скъпи Моки,
Благодаря за предоставената информация. Одобрено ли е вече или все още предстои?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Скъпи Моки,
Благодаря за предоставената информация. За да ви помогна да разрешите проблема, ще се свържа с казиното.
Сега бих искал да поканя представител на Mr Bet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми г-н Bet Casino,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча все още не е верифициран и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Уважаеми всички,
Потвърждаваме, че плащането е извършено и транзакцията е успешна от наша страна.
Предварително искаме да Ви предупредим за възможните срокове за обработка на плащанията от платежния доставчик от 1 до 5 банкови дни.
Благодарим ви за търпението и че се обърнахте към нас с този проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Mr.Bet
здрасти
Благодаря ви за помощта!!!Получих сумата по сметката си.
Поздрави,
Моки
Скъпи Моки,
Наистина се радвам да го чуя! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Стефан