Mr Bet Casino - Оттеглянето на играча се забави поради проблеми с проверката.

Опитвах се да получа печалбите си от май/2023 г.. цялата документация, която поискаха, и изпратих .. винаги не е проверена.. извинения след едно. с тях.. Моля, помогнете ми.. тъй като аз все още се опитвам да получа печалбите си до ден днешен.. и отново с новите документи, които изпратих.. веднага.. НЕПРОВЕРЕНО.. Моля, помогнете..

Уважаеми cecilia63,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?

От екранните снимки, които ни предоставихте, изглежда, че казиното не е приело доказателството ви за адрес. Качихте ли документа в необходимия формат? Моля, обърнете внимание, че това трябва да е снимка на физически хартиен документ, а не екранна снимка.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

здравейте.. изпратих документация на 18-ти.. и, разбира се, проверката беше отказана.. изпратих тези.. 1 от моята група.. все още е в плик.. 1 от уебсайта на CR.. и от банката.... благодаря ви..

ps новата документация, която изпратих.. до mr bet и до вас и тя ясно показва адреса ми и промених настройките на снимките няколко пъти, за да изпратя документация до mr bet.. и все още отказах.. от преди.. като всеки ден винаги не е достатъчно добър и не е потвърден.. благодаря

Благодаря ви за екранните снимки. Бихте ли могли също така да посочите защо вашият метод на плащане е бил отхвърлен? Кой метод на плащане използвахте за депозиране?

здравейте.. нямам представа защо. не приемат. досега ми дадоха много причини, промяна на настройките на снимките, не приемаме екранни снимки, трябва да направите снимката в рамките на жълтата линия, но най-вече. току-що изпратено обратно.. не е потвърдено.. това 1 беше от 18-ти, когато им изпратих последната документация.. използвах интернет /etransfer.на първия депозит. .. нямам paypal/ или електронен портфейл.. бих искал печалбите си обратно по същия начин.. ако е възможно.. защото не знам какво представлява електронният портфейл..? Благодаря, че ми помогна..

така че наистина не разбирам.. защо все ми отказват..благодаря ви за помощта

ps.. използвам само etransfers, както можете да видите на снимката

Благодаря ви много, cecilia63, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей cecilia63 ,

Това е Томас и от сега нататък ще ти помагам с този случай. За да ви помогна да разрешите проблема, сега ще се свържа с казиното.

Бих искал да поканя Mr Bet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разследването.

Можете ли да ни предоставите някакви причини за забавянето на завършването на процедурата KYC, което причинява проблема със заявката за теглене за играча?

Благодаря ти.

Най-добри пожелания,

Томас

здравей Томас.. благодаря ти, че ми помогна.. току-що изпратих това..

точно днес, 26 юли 2023 г

те ми изпратиха това.. на имейла ми в yahoo..

Скъпи Томас,

Факт е, че нямаше проблеми от наша страна да верифицираме потребителя, но потребителят продължи да изпраща скрийншоти, екранни снимки и разпечатки с лошо качество до 18.07, които не можем да приемем и които не потвърждават депозита на нашия сайт. Предлагаме на потребителя да качи pdf банково извлечение, което ще потвърди нейния депозит в нашето казино, както и pdf банково извлечение, което ще потвърди нейния адрес на пребиваване. За съжаление, снимките с адреса, където потребителят огражда мястото, където е посочена информацията, не са подходящи, тъй като тази разпечатка няма печат или други индикатори, че това е официален издаден документ. На други екранни снимки, снимки на екрана няма информация за депозит, направен в нашето казино. След 18.07 нямаше качени допълнителни документи.

Уважаеми cecilia63 ,

Възможно ли е да предоставите на казиното банковото си извлечение в оригиналния му PDF формат? Това е стандартна процедура, която играчите трябва да следват. Предлагам да качите пълния документ, така че да се виждат както данните за транзакцията, така и вашето име.

Уведомете ме, след като го направите. Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

здравей Томас.. пратих тези..

и тези следващи снимки са потвърждение за 30 депозита.. но има преценка за датата. на техните и моите.. както пише в имейла. моля, можете ли да изясните това и за мен, ако можете.. благодаря ви много

здравейте, току-що ги получих.. дори не след 5 минути, нито веднъж.. трябва да докажа къде живея.. не пише ли в банковото извлечение?? както виждате през какво трябва да мина.. с mr bet, за да получа печалбите си.. затова изпратих това..

Уважаеми cecilia63 ,

Бихте ли изпратили на казиното PDF документ вместо екранни снимки? Вярвам, че можете да изтеглите PDF файл от вашия Interac акаунт. Ако не знаете как да го направите, пишете на отдела за обслужване на клиенти на Interac, за да получите помощ.

Уведомете ме, след като го направите. Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

здравей.. добре готово.. това изпратих.

..преглежда се сега.. направено в 919 сутринта на 28 юли 2023 г

Уважаеми г-н Bet Casino ,

Можете ли да потвърдите дали сте получили документа на играча? Ако е така, любезно ни информирайте, след като проверката приключи.

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

ps.. ако съм грешал.. Извинявам се на Mr Bet.. 🙂

здравейте отново.. изглежда, че сега ще имам проблеми с методите на плащане.. тъй като това току-що беше взето и тъй като ти изпратих копията на разликата на техните и моите дати.. за проблема с плащането.. на по-ранните снимки.. и ти благодаря Томас за помощта

Уважаеми cecilia63 ,

Бихте ли обяснили за какви "разлики" говорите? Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

здравейте.. да, тези двете са..сега са в yahoo mail.. посочва депозит на 19-ти в 18:06.

беше първият ми депозит в mr bet.. сега тази следваща снимка.. е същият депозит.. но потвърждението на имейла на mr bet казва 19 май.. но на снимката на mr bet казва, че транзакцията е успешна, има дата 2023/05/20 но ми беше изпратено на 19 от г-н обзалагам се ..сега това е първият, който търсят депозит, направен на 20 май 2023 г., за да бъде проверен.. и както можете да видите, те са датирали депозита за 20 май/2023 г.

съжалявам, горните 2 снимки са обърнати назад..

Уважаеми cecilia63,

Не вярвам, че това ще е проблем, тъй като датата на вашия депозит е ясно посочена, което се потвърждава и от банковото ви извлечение. Трябва да изчакаме обяснението на казиното относно причината за отхвърляне на вашия документ.

Поздрави,

Томас

Хей Томас.. очевидно съм получил на имейла си пон@ 5 31 сутринта. и, разбира се, информацията ми е отхвърлена по каквато и да е причина. и трябва да качвам документите си многократно.. за да намеря подробности защо информацията ми е отхвърлена.. или прочетох това грешно.. мислите ли, че някога ще получа печалбите си? .. но определено няма да играя повече онлайн.. както виждате.. те правят невъзможно събирането на моите печалби..

здравей tomas.. отидох на техния сайт и очевидно няма да приемат банковото извлечение в pdf, както е поискано..в злостните съобщения.. 1,s от преди 5 дни.. когато поискаха pdf формуляр.. така че не знам ..

Скъпи Томас,

Файловете, които потребителят е качил, не са в PDF формат, а това са снимки на PDF файлове от екрана на друго устройство. За съжаление не можем да ги приемем и системата съответно коментира качените от потребителя файлове.

здравей томас.. това е техният критрея/малък кръг.. това е тяхната връзка и трябва да отидем на уебсайта на mr bet, за да получим нова връзка.. те не ти казват това и че трябва да използваме извън мобилните си телефони.. и когато сте готови.. да направите снимка.. появяват се жълти линии.. и понякога жълтите линии не се появяват.. които трябва да качите от вашия компютър.. и както можете ясно да кажете, че банковото извлечение е в PDF формат ..както пише в линка..

последния път трябваше да използвам компютъра.. благодаря

Уважаеми cecilia63,

Съвсем не съм сигурен защо не можете да качите PDF документ през мобилен телефон, но ако случаят е такъв, можете ли да опитате да качите документа с вашия компютър? Уверете се, че не изпращате отново екранни снимки, а само PDF файла.

Кажете ми дали работи. Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Изпратих ги преди и те са в PDF формат.. тъй като банката използва само този формат.. и както можете да видите, се посочва! в горния ляв ъгъл.. и очевидно има всякакви извинения да не ми ИЗПЛАЩАТ ПЕЧАЛБИТЕ! изпратих ги точно сега.. и моята клетка работи добре.. на тяхна страна е, че не приема.. започвам наистина да се разочаровам от това проточване.. тъй като минаха 3 месеца!!

Уважаеми cecilia63,

За да потвърдите, качихте ли PDF документа/файла? Екранни снимки не се приемат, както беше споменато по-горе.

Поздрави,

Томас

да, направих.. сложих pdf файла.. там за качване на документ, както е показано.. снимка .. снимката беше за последен път, когато отхвърлиха.. така че не е екранна снимка, просто премествам pdf файла в кутията. така че не съм аз.. това е тяхната система.. освен това нямам представа.. всички са в PDF..което би било това 1. за доказателство.. че банковото извлечение е в PDF ФОРМА.!!! ТАКА ЧЕ НАИСТИНА НЕ ЗНАМ ЗАЩО ПРОДЪЛЖАВАТ ДА ОТХВЪРЛЯТ!!

очевидно сега проверяват данните ми за кандидатстване.. така че едно след друго.. .. тъй като това е просто bs of wat Казиното Mr Bet ми дава шестстотин четиридесет и четири долара, не е много за някои хора, но е много за старши може би малко напред..да, моя е грешката, защото заложих на линия.. но само с убеждението, че изплащането ще бъде бързо.. и това е моя грешка, защото никога не съм чел отзивите за сайта.. Играх само на техния сайт, защото имат Fire Joker Slot и спечелих.. и сега трябва да мина през това.. много съм тъжен, разочарован и разочарован за 2-те месеца/3-те месеца за липсата на обяснение защо моите документи винаги са били отхвърляни.. да съм тук в казино гуру. помогна да получа обяснение.. е много полезно и аз ви благодаря, че ми помогнахте.и &. (може би) вземете моите печалби.. надявам се.. тази тема ще помогне на други ..ако се сблъскат със същия проблем.. и се надявам да получа моите ПЕЧАЛБИ!!

те са взети тази вечер от техния сайт.. както казах, очевидно нямат намерение да ми плащат.. както можете да видите голям червен x върху методите на плащане..ОТНОВО цялата документация е в pdf формат..ps съжалявам, че втората снимка е дубликат..

Уважаеми г-н Bet Casino ,

Бихте ли предоставили някакво пояснение защо PDF банковото извлечение се отхвърля?

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

нямам представа защо, тъй като показва само това.. без обяснение

Уважаеми cecilia63,

Това, което виждаме на екранната снимка, която предоставихте, означава, че сте качили документи и те се проверяват. Какви документи сте качили, не можем да кажем сега, тъй като нямаме достъп до тях; има го само специален отдел, който трябва да проверява вашите документи. Вече се свързахме с този отдел и ги уведомихме за вашата кандидатура, когато получим допълнителни коментари от тях, ще ви информираме.

Засега ви молим да изчакате проверката.

Уважаеми г-н Bet Casino ,

Благодаря ви за информацията. Сега удължавам таймера със 7 дни. Моля, дръжте ни в течение за всяко развитие.

Поздрави,

Томас

Скъпи Томас,

Акаунтът на играча е потвърден. Тя успешно качи PDF документи, както се изисква от съответния отдел, и тези документи бяха одобрени. Заявката за теглене беше обработена без проблеми и средствата бяха преведени към избрания от потребителя метод на плащане.

Благодаря ви за информацията, Mr Bet Casino .

Уважаеми cecilia63 ,

Можете ли да ни информирате, след като получите плащането, за да можем да считаме случая за разрешен?

Поздрави,

Томас

здравей Томас.. благодаря ти за всичко и цялата помощ, която ми оказа, за да осъществя най-накрая тегленето.. получих средствата тази сутрин. 7 август. но получих и това.. с дата 6 август.. така че предполагам, че са се опитали да изтеглят бързо 1.. благодаря ви отново и оценявам вашата помощ.. надявам се на всеки, който някога чете тази тема.. силно препоръчвам "Casino Guru".. thx отново Томас

Уважаеми cecilia63,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас