Играчът от Бразилия поиска теглене, но то все още не е обработено. Свързахме се с казиното и то ни информира, че заявката за теглене е обработена. Играчът потвърди получаването на парите, въпреки че те бяха кредитирани в друга банкова сметка, отколкото той първоначално поиска. Приключихме жалбата като разрешена.
Направих заявка за теглене в размер на 1000 реала, те успешно поставиха тегленето, но не ми платиха
Уважаеми tiagopolachini113,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
От 24 февруари 2023 г. той дебитира стойността на играта, но до днес тя не е влязла в моя акаунт и винаги се свързвам с него, те знаят само как да поискат да го изчакат да бъде в екипа за разследване
Това е жалко, защото за да играем, трябва първо да депозираме и да играем по-късно и те го получават незабавно mr.bet casino има някои интересни игри за игра, но когато става въпрос за теглене, това отнема много време в сравнение с други казина
Да два sques. Успехът отне 3 дни от 24 февруари
Благодаря ви за отговора, tiagopolachini113. Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Няколко пъти се свързах с тях и нищо не ми дадоха.
Благодаря ви много, tiagopolachini113, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей tiagopolachini113,
Току-що прегледах вашия случай и разбирам напълно борбите ви с процеса на теглене. За да ви помогна с проблема, ще се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Бих искал да поканя Mr Bet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба. Уважаеми г-н Бет, можете ли да ни предоставите повече информация относно случая? Играчът потвърдил ли е своя акаунт? Обработена ли е вече заявката за теглене от ваша страна?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Трябваше да има някакъв вид ponisao за казината, това се случва, защото те правят каквото искат и всичко ще бъде така mr bt тяхната поддръжка за обслужване на клиенти е много лоша, ако имате адвокат, който чете това, който знае как да обработи обаждането от mr.bt казино
Уважаеми всички,
Нашият съответен отдел потвърди, че сме изпратили тегленето на 1000 BRL към сметката на потребителя. Транзакцията е успешна от наша страна. Съветваме ви да проверите доставените транзакции от 27.02.2023 г. до 07.03.2023 г. UTC. Ако не можете да намерите тази транзакция, моля, свържете се с банката за съдействие.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Mr.Bet
Значи сте го депозирали в друга банка утре ще проверя
Уважаеми екип на Mr.Bet Casino, много ви благодарим, че проверихте това.
Уважаеми tiagopolachini113, моля, уведомете ни, когато получите печалбите си. Надявам се, че ще бъдат кредитирани в сметката ви достатъчно скоро.
За разбирането,
Наталия
Въведете жалбата, защото плащането е направено в съвсем друга сметка, но е извършено
Уважаеми tiagopolachini113,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
