Играчът от Чили е поискал оттегляне почти един месец преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени.
Здравейте, чакам парите ми да бъдат изплатени в казиното от 21 март, това е теглене, което вече е прегледано от казиното, но е по-дълъг от установения период, който те посочват и досега са не ме депозира.
Уважаеми Milluz2022,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: Бихте ли ми казали дали е получено оттеглянето на предишната ви жалба ?
Тегленето ми беше обработено на 21 март и към днешна дата е обработено, казиното посочва, че сървърът, който е генерирал превода или плащането към моя акаунт, не е направил плащането ефективно. Моят акаунт вече е потвърден и те вече са направили депозити, разбирам проблема с времето, 1 седмица е разумно и изчаках това време, но сега ще навърша един месец и винаги е един и същ отговор, изчакайте за сървъра..
Здравейте, бих искал да знам дали има някакви новини относно моето оттегляне от 21 март.
Благодаря ви много, Milluz2022, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Все още не е решен, на 21 май завърших 1 месец, в който не ми беше изплатено тегленето, поисках те да генерират връщането на изтеглените пари отново в акаунта ми, за да генерирам ново теглене и това е, което съм, сега чакам за тегленето да ми бъде върнато в сметката и да чакам може би колко време.
Поздравления
Здравей,
Благодарим ви Milluz2022, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Mr Bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Казиното през целия месец ми показваше, че са пуснали парите на сървъра и сървърът беше този, който не плати и че просто трябваше да изчакам, в петък ми предложиха да върна парите и да направя нова заявка за пари, които до момента парите не са били върнати, за да се генерира ново теглене. Сега може би толкова по-дълго ще ме накарат да чакам. Струва си да се спомене, че преди сървърът ми направи депозити за максимум 5 дни, но това теглене отне 1 месец и нищо.
Уважаеми Milluz2022,
Разбираме вашето разочарование относно обработката на вашата заявка за теглене от 23 март 2023 г.
След като проучихме въпроса, ние потвърдихме, че нашият отдел за фактуриране наистина е отправил искане до доставчика на плащания за отмяна на заявката за теглене. Това би трябвало да ви позволи да създадете нова заявка за теглене, давайки ви възможност да изберете по-подходящ метод на плащане, като банков превод, веднага щом средствата се върнат в акаунта на играта.
Извиняваме се за причиненото неудобство и оценяваме вашето търпение и разбиране по този въпрос. процеси.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Mr.Bet
Здравейте, наистина направих тази опция и до днес нищо не ми е върнато, а чакам вече 5 дни.
Уважаеми Milluz2022,
Според информацията от вътрешните регистрационни файлове заявката за теглене е анулирана 2023-05-01 и средствата са върнати в игралния баланс.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Mr.Bet