Играчът от Чили е поискал оттегляне почти един месец преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени.
The player from Chile has requested a withdrawal almost one month prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. Player stopped responding to our question therefore the complaint was rejected.
Играчът от Чили е поискал оттегляне почти един месец преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени.
Здравейте, чакам парите ми да бъдат изплатени в казиното от 21 март, това е теглене, което вече е прегледано от казиното, но е по-дълъг от установения период, който те посочват и досега са не ме депозира.
Hello, I have been waiting for my money to be paid in the casino since March 21, it is a withdrawal that has already been reviewed by the casino, however, it has been longer than the established period that they indicate and so far they have not deposited me.
Hola llevo del 21 de Marzo esperando que me paguen mi dinero en casino, es un retiro que ya fue revisado por el casino sin embargo llevo mas del plazo establecido que ellos indican y hasta el momento no me han depositado.
Уважаеми Milluz2022,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: Бихте ли ми казали дали е получено оттеглянето на предишната ви жалба ?
Dear Milluz2022,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but more than a month is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
PS: Could you please advise if the withdrawal from your previous complaint has been received?
Тегленето ми беше обработено на 21 март и към днешна дата е обработено, казиното посочва, че сървърът, който е генерирал превода или плащането към моя акаунт, не е направил плащането ефективно. Моят акаунт вече е потвърден и те вече са направили депозити, разбирам проблема с времето, 1 седмица е разумно и изчаках това време, но сега ще навърша един месец и винаги е един и същ отговор, изчакайте за сървъра..
My withdrawal was processed on March 21 and to date it has been processed, the casino indicates that it is the server that generated the transfer or payment to my account that has not made the payment effective. My account is already verified and they have already I have made deposits, I understand the time issue, 1 week is prudent and I have waited for that time but now I am going to be a month old and it is always the same answer, wait for the server..
Mi retiro se procesó el 21 de Marzo y hasta la fecha sale procesado, el casino indica que es el servidor de generar la transferencia o pago a mi cuenta el que no ha hecho efectivo el pago.Mi cuenta ya está verificada y antes ya me han hecho dépositos, entiendo el tema de los tiempos 1 semana es prudente y he esperado ese tiempo pero ahora ya voy a cumplir un mes y siempre es la misma respuesta, esperar al servidor..
Благодаря ви много, Milluz2022, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Thank you very much, Milluz2022, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Все още не е решен, на 21 май завърших 1 месец, в който не ми беше изплатено тегленето, поисках те да генерират връщането на изтеглените пари отново в акаунта ми, за да генерирам ново теглене и това е, което съм, сега чакам за тегленето да ми бъде върнато в сметката и да чакам може би колко време.
Поздравления
It has not yet been resolved, on May 21 I completed 1 month of not being paid my withdrawal, I requested that they generate the return of the money withdrawn again to my account to generate a new withdrawal and that is what I am, now waiting for the withdrawal to be returned to me to my account and wait maybe how long.
Greetings
Aún no se resuelve, el 21 de mayo cumplí 1 mes de que no me pagarón mi retiro, solicité que me generarán la devolución del dinero retirado nuevamente a mi cuenta para generar un nuevo retiro y en eso estoy, esperando ahora que me devuelvan el retiro a mi cuenta y esperar quizas cuanto.
Saludos
Здравей,
Благодарим ви Milluz2022, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Mr Bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Hello there,
Thank you Milluz2022 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Mr Bet Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is this withdrawal taking as long as it is and if we can do anything to help make it quicker.
Thank you!
Казиното през целия месец ми показваше, че са пуснали парите на сървъра и сървърът беше този, който не плати и че просто трябваше да изчакам, в петък ми предложиха да върна парите и да направя нова заявка за пари, които до момента парите не са били върнати, за да се генерира ново теглене. Сега може би толкова по-дълго ще ме накарат да чакам. Струва си да се спомене, че преди сървърът ми направи депозити за максимум 5 дни, но това теглене отне 1 месец и нищо.
The casino throughout the month was indicating to me that they had released the money to the server and it was the server who did not pay and that I simply had to wait, on Friday they offered me to return the money and make a new request for money, which until Date the money has not been returned to generate a new withdrawal. Now perhaps the longer they will make me wait. It is worth mentioning that before the server had made me deposits taking a maximum of 5 days but this withdrawal took 1 month and nothing.
El casino durante todo el mes me estuvo indicando que ellos habian liberado el dinero al servidor y era el servidor quien no pagaba y que simplemente debía esperar, el día viernes me ofrecieron devolver el dinero y hacer una nueva solicitud dr dinero, cosa que hasta la fecha no se ha devuelto el dinero para generar un nuevo retiro..Ahora quizas cuanto mas me harán esperar.Cabe mencionar que antes el servidor me había hecho dépositos tardando como máximo 5 días pero este retiro pasó 1 mes y nada.
Уважаеми Milluz2022,
Разбираме вашето разочарование относно обработката на вашата заявка за теглене от 23 март 2023 г.
След като проучихме въпроса, ние потвърдихме, че нашият отдел за фактуриране наистина е отправил искане до доставчика на плащания за отмяна на заявката за теглене. Това би трябвало да ви позволи да създадете нова заявка за теглене, давайки ви възможност да изберете по-подходящ метод на плащане, като банков превод, веднага щом средствата се върнат в акаунта на играта.
Извиняваме се за причиненото неудобство и оценяваме вашето търпение и разбиране по този въпрос. процеси.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Mr.Bet
Dear Milluz2022,
We understand your frustration regarding the processing of your withdrawal request since March 23, 2023.
After investigating the matter, we have confirmed that our billing department has indeed made a request to the payment provider to cancel the withdrawal request. This should allow you to create a new withdrawal request, providing you with an opportunity to select a more suitable payment method, such as bank transfer, as soon as the funds return to the game account.
We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience and understanding in this matter. processes.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Здравейте, наистина направих тази опция и до днес нищо не ми е върнато, а чакам вече 5 дни.
Hello, indeed I made that option and to date nothing has been returned to me, and I have been waiting for 5 days.
Hola, efectivamente realicé esa opción y hasta la fecha nada no me han devuelto el retiro y ya llevo 5 días de espera.
Уважаеми Milluz2022,
Според информацията от вътрешните регистрационни файлове заявката за теглене е анулирана 2023-05-01 и средствата са върнати в игралния баланс.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Mr.Bet
Dear Milluz2022,
According to the information from the internal logs the withdrawal request was canceled 2023-05-01 and the funds were returned to the gaming balance.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Dear Milluz2022,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.