Играчът от Чили отказа тегленето си поради депозит от трета страна. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
The player from Chile had their withdrawal withheld due to a third party deposit. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Играчът от Чили отказа тегленето си поради депозит от трета страна. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Здравейте, казино г-н заложих, че блокирах акаунта си за фалшив акаунт .... Грешката, която направих, е да помоля сина ми да ме депозира за игра .. Което не открих проблем, тъй като е като покупка и когато купувате можете да купувате с всяка карта, особено ако е дебитна, тъй като се счита за пари ... Блокираха ми сметката, тъй като синът ми също играе и снаха ми, на която също блокираха сметката и задържаха парите ми, които изпратих моите информационни снимки на личната ми карта и тази на сина ми, за да видят, че сметките са двама различни хора, майка и син, но всеки си играе с парите си, ние сме много добри клиенти, играем много пари. .. Работата е там, че все още не съм получил отговор. .. Чувствам се измамен и няма да играя отново с тях, докато не ми дадат решение и ще отговарям за дискредитирането на казиното в социалните мрежи, така че никой да не ги използва и ако мога да заведа дело, също бих го направил защото ако не можете да въведете пари с u Минимална карта не трябва да получава парите, но те го правят по същия начин и след това ви блокират, надявам се да ми помогнете да посреднича ... Но ще потърся друго казино, където да се отнасят с мен по-добре .. .
Ате
Патриция g *** n ***
Темуко чили
Hello, the casino mr bet I blocked my account for a false account .... The mistake I made is asking my son to deposit me to play .. Which I did not find a problem since it is like a purchase and when you buy you can buy with any card especially if it is debit since it is considered cash ... They blocked my account since my son also plays and my daughter-in-law also to whom they also blocked the account and they withheld my money I sent my information photos of my identity card and that of my son so that they could see that the accounts are two different people, mother and son, but each one plays with their money, we are very good clients, we play a lot of money ... The thing is, I still haven't received an answer. .. I feel scammed and I will not play with them again until they give me a solution and I will be in charge of discrediting the casino on social networks so that no one uses them and if I could file a lawsuit I would also do it because if you cannot enter money with u A minimum card should not receive the money but they do it the same and then they block you I hope you help me mediate ... But I will look for another casino where they treat me better ...
Atte
Patricia g *** n ***
Temuco chile
Hola el casino mr bet me bloqueo mi cuenta por cuenta falsa.... El error que yo cometi es pedirle a mi hijo que me depositara para jugar.. Lo cual no encontre un problema puesto que es como una compra y cuando uno compra puede comprar con cualquier tarjeta sobre todo si es debito puesto que se considera efectivo... Me bloquearon mi cuenta ya que mi hijo tambien juega y mi nuera tambien a la cual tambien le bloquearon la cuenta y a mi me retuvieron mi dinero yo envie mis datos fotos de mi cedula de identidad y la de mi hijo para que vieran que las cuentas son dos personas distintas madre e hijo pero cada uno juega con su dinero somos muy buenos clientes jugamos bastante dinero... El tema es que aun no recibo respuesta.... Me siento estafada y no volvere a jugar con ellos hasta que no me den una solucion y me encargare de desprestigiar el casino en redes sociales para que nadie los utilice y si pudiera poner una demanda judicial tambien lo haria porque si no se puede ingresar dinero con una tarjeta minimo debieran no recibir el dinero pero lo hacen igual y luego te bloquean espero uds me ayuden a mediar ... Pero buscare otro casino donde me traten mejor...
Atte
Patricia g*** n***
Temuco chile
Уважаема Патриция0880,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и ето какво намерих https://mr.bet/terms :
„Тегления
3.3.1. Тегленията ще бъдат извършени по банковата Ви сметка или други методи за теглене, налични от „Уебсайта". Можем да начислим определени такси за обработка на такива тегления. Моля, вижте нашия уебсайт за текущата структура на таксите. Когато е възможно, ще Ви върнем кредита, като използваме същия метод, с който сте депозирали преди това. Моля, обърнете внимание, че плащанията за теглене могат да се извършват само от името и на регистрирания притежател на членска сметка. Ние си запазваме правото да анулираме тегления или за налагане на затворен цикъл, или за да принудим Играча да се оттегли по определен метод за теглене. "
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс на справедливите хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, държани на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, както и поради международните разпоредби за борба с изпирането на пари. "
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Някои изключения могат да бъдат разрешени от казината при депозиране на средства от обща карта. Ако не сте в състояние да докажете, че сте легитимен собственик на начина на плащане, страхувам се, че не можем да направим много за вас.
Благодаря Ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Patricia0880,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://mr.bet/terms:
„ Withdrawals
3.3.1. Withdrawals will be made to your bank account or other withdrawal methods available from ‘the Website’. We may charge assigned fees for processing such withdrawals. Please see our Website for the current fee structure. We will credit you back using the same method as you have previously deposited with, when possible. Please, note that withdrawal payments may only be made in the name of and to the registered holder of Member Account. We reserve the right to cancel withdrawals either to enforce a closed loop or to force the Player to withdraw to a particular withdrawal method."
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing funds from a joint card. If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Здравейте .. Плащането беше направено със сметката на сина ми, но тегленето е към моята сметка ... Синът ми го направи, защото не можа да ме преведе
Но казиното не ми е поискало документи за проверка
Hello .. The payment was made with my son's account but the withdrawal is to my account ... My son did it because he could not transfer me
But the casino has not asked me for documents to verify
Hola.. El pago se hizo con cuenta de mi hijo pero el retiro es a mi cuenta... Mi hijo lo hizo porque no me pudo transferir
Pero el casino no me ha pedido documentos para verificar
Разбирам, но тъй като казиното има за цел да изпрати всички тегления до същия метод на плащане, който е бил използван за депозит, това може да е проблем, тъй като методът на плащане не ви принадлежи.
Бихте ли посъветвали, ако сте опитали да общувате с казиното, възможността да депозирате средства по сметката си, като използвате метод за плащане на трета страна преди това? Благодаря Ви много предварително за отговора.
I understand but since the casino aims to send all the withdrawals to the same payment method which has been used for a deposit it might be a problem as the payment method doesn’t belong to you.
Could you please advise if you have tried communicating with the casino the possibility of depositing funds into your account using a third-party payment method beforehand? Thank you very much in advance for your reply.
Здравейте, истината е, че те ме блокираха и аз им изпратих документацията за самоличността си и им казах, че синът ми ме е депозирал и те само казаха, че ще разгледат случая ми, но досега не съм имал отговор
Ате
Патриция г ***
PS Ето защо се обърнах към вас, ако получих някакъв отговор чрез вас, но от това, което виждам, вие също няма да се опитате да се свържете с тях.
Hello, the truth is that they only blocked me and I sent them the documentation of my identity and I told them that my son had deposited me and they only said that they would review my case but so far I have not had an answer
Atte
Patricia g ***
P.S. That's why I turned to you if I got any answer through you, but from what I see, you won't try to contact them either.
Hola la verdad que solo me bloquearon y le envie la documentacion de mi identidad y les manifeste que me había depositado mi hijo y solo dijeron que revisarian mi caso pero hasta ahora no he tenido respuesta
Atte
Patricia g***
Pd. Por eso recurri a ud haber si por medio de uds obtenia alguna respuesta pero por lo que veo uds tampoco trataran de contactarlos
Следвайки нишката на горното ... Проблемът очевидно е, че тъй като синът ми, който ми препоръча казиното, той също е играч .. Предполага се, че и двата акаунта са негови ....
Ето защо им изпратих снимки на самоличността си ... Ако допусна грешка, я приемам, но най-малкото те трябва да върнат депозита или процент от това, което съм спечелил като клиент, без да запазвам всичко, защото това се счита за ИЗМАМА и говори лошо за тях в крайна сметка Страшно е да се играе ... Кой ми казва, ако в случай на късмет спечеля много пари, човек се съмнява дали ще ги плати или ще търси оправдания да не го прави
Настоявам, че плащането е извършено с дебит, това е покупка, която всеки прави, не трябва да има запис, така че синът ми го направи директно.
Дебитът се счита за ефективен тук и навсякъде
Ате
Патриция г ***
Following the thread of the above ... The problem is apparently that as my son who is the one who recommended the casino to me, he is also a player .. It is presumed that both accounts are his ....
That's why I sent them photos of my identity ... If I made a mistake I accept it but at the very least they should return the deposit or a percentage of what I earned for being a client, not keeping everything because it is considered a SCAM and speaks badly of them in the end It's scary to play ... Who tells me if in a stroke of luck I win a lot of money, one doubts if they will pay it or they will look for excuses not to do it
I insist that the payment was made with debit, it is a purchase that anyone makes, there should not be a record, so my son did it directly.
The debit is considered effective here and anywhere
Atte
Patricia g ***
Siguiendo el hilo de lo anterior... El problema es al parecer que como mi hijo que es quien me recomendo el casino tambien es jugador .. Se presume como que las dos cuentas son de el....
Por eso les envie a ellos fotos de mi identidad... Si cometi un error lo acepto pero como minimo debieran devolverme el deposito o un porcentaje de lo ganado por ser cliente no quedarse con todo porque se considera ESTAFA y habla mal de ellos al final da miedo jugar... Quien me dice si en un golpe de suerte me gano mucho dinero uno duda si se lo pagaran o buscaran pretextos para no hacerlo
Insisto que el pago se hizo con debito es una compra que cualquiera hace no debiera haber un registro por eso mi hijo lo hizo directo..
El debito se considera efectivo aqui y en cualquier parte
Atte
Patricia g***
Искрено съжалявам, но като се има предвид, че вашият син депозира в две различни казино сметки (вашата и неговата), този случай стана още по-малко печеливш. Не вярвам, че това би било позволено във всяко онлайн казино и се счита за сериозно нарушение на условията, които сте приели при регистрацията на акаунта си в казиното.
Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, в този момент ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.
I’m truly sorry but considering that your son has been depositing into two different casino accounts (yours and his) this case became even less winnable. I don’t believe that this would be allowed in any online casino, and it is considered a serious breach of terms and conditions that you’ve accepted when registering your casino account.
Let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint at this time. I really wish I were of more help. Thank you.
Уважаема Патриция0880,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Patricia0880,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Все още не получавам отговор от г-н залагам нищо. Ще отворя жалба отново ...
Поне трябва да ми дадат някаква резолюция
I still do not receive any response from mr bet anything I will open a complaint again ...
At least they should give me some resolution
Aun no recibo ninguna respuesta de mr bet cualquier cosa abrire nuevamente una queja....
Minimo debieran darme alguna resolución
Няма отговор от казиното .... Всъщност никой от семейството ми не е играл там, играем в друго казино .... Ще продължа да чакам, ще ви кажа каквото и да е
No response from the casino .... In fact, no one in my family has played there, we are playing in another casino .... I'll keep waiting, I'll tell you anything
Ninguna respuesta del casino.... De hecho nadie de mi familia a jugado ahí estamos jugando en otro casino.... Seguire esperando te aviso cualquier cosa
По-рано заявихте, че синът ви едновременно внася средства в неговата и вашата сметка. Поради причините, които обясних в предишните си отговори, сега ще отхвърля тази жалба.
За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
You stated previously that your son has been depositing funds into his and your account simultaneously. For the reasons I have explained in my previous replies, I will reject this complaint now.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.