Играчът от Германия чака да получи сумата си по-малко от две седмици. За съжаление това все още не се е случило.
Автоматичен превод:
Mr Bet Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Автоматичен превод:
Сума: 5 000 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква закъсняващо плащане
7d 3h 58m 50s
Обзор на случая
преди 4 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 20 часове
Превод
Здравейте, скъпи екип за поддръжка на казино гуру
Да, откъде да започна!? На 30 октомври 2024 г. направих депозит от 20 евро в онлайн казино mr.bet (https://mr.bet/at), без да поискам бонус! След това, както знаете, изиграх своя път нагоре, от 20 евро до 50 евро, след това от 50 евро до 200 евро, започвайки от 200 евро със залог от 1 до 2,50 евро на Razor Shark. След това спечелих 2200 евро на слота Razor Shark и след това отново спечелих над 2500 евро със залог от 10 евро на Book of Dead. Тогава отново спечелих почти 900 евро на Gonzos Quest Megaways. В крайна сметка достигнах 5690 евро, след което играх до 5000,36 евро и след това поисках теглене! (Акаунта ми беше потвърден дотогава) и не съм имал проблеми с тегленията в Mr.Bet/at, така че поисках тегленето на 5000 евро и изчаках 2 дни! След около 2 дни получих имейл от Mr.bet Casino, в който се казваше, че трябва да верифицирам акаунта си отново и тогава започнаха проблемите.
Първо, качих всички необходими документи, които бяха поискани, като доказателство за пребиваване и банковото ми извлечение, което показва последното плащане, което направих на 30 октомври 2024 г. на депозит от 20 евро, но системата продължи да отхвърля моя документ, въпреки че документите ми бяха лесни за четене и нямаше екранни снимки. След почти седмица мъка с проверката, най-накрая успях успешно да верифицирам акаунта си вчера на 4 ноември 2024 г.!! Поне така си мислех, а днес получих друг имейл, в който се казва, че документът ми, който преди това е преминал успешно проверка, е бил отхвърлен отново, въпреки че документът е наред.
Познавам много добре тези тактики за забавяне на изплащане от различни други казина, прочетох за тях във форуми и т.н., те наскоро забавиха изплащането, за да се гарантира, че играчът в крайна сметка ще изгуби нервите си и след това ще заложи парите, които честно е спечелил без бонус .
За мен това е чист тормоз, тактика на забавяне от казиното и нежелание да се изплащат големи суми спечелени пари и т.н.
Разбира се, мога да докажа всичко: кога съм спечелил какво, кой слот, колко съм спечелил и т.н. Направих екранни снимки, за да докажа, че съм бил прав!
Днес анулирах тегленето от 5000 евро и зададох лимита си за депозит на 0 евро за 30 дни.
Казиното Mr.bet непрекъснато се опитва да ме убеди да предложа безплатен бонус за заключване на завъртане, защото знаят много добре, че спечелих парите, които спечелих без бонус.
Ако трябваше да активирам бонус, тогава те щяха да имат причина да кажат „Чакай малко, трябва да предам печалбите си от 5000 евро 45 до 55 пъти и т.н." но няма да се хвана на този мръсен трик!!!
Все още мога да вляза в акаунта си в Mr.bet/at, все още не са ме блокирали, слава Богу!
Свързах се с поддръжката поне 10 пъти. Поддръжката е много бърза, приятелска и услужлива, но можете да кажете, че работят само с предварително направени текстови блокове. Всеки път поддръжката казва "да, вашите документи са качени", но отнема 48 часа, за да бъдат обработени или проверени и т.н. и това е така всеки път! За съжаление не можете да стигнете повече с поддръжката и дори не можете да пишете, за да говорите с началник.
Краят на историята е, че анулирах тегленията си и настроих депозитите си на 0 евро за 30 дни, докато парите ми най-накрая бъдат изплатени. Сега направих 5 заявки за теглене, 4 пъти по 1000 евро и веднъж 500 евро, а 500 евро все още са в моята казино сметка. Засега ще оставя останалите 500 евро там, за да видя как ще реагира казиното на нова заявка за теглене, тъй като току-що бях успешно потвърден, нека видим колко ще издържи 🙂
За да обобщя накратко, имам чувството, че казиното не иска да изплати парите, които честно съм спечелил, опитват се да забавят или дори да предотвратят тегленето ми, като ме тормозят с верификация! Акаунтът ми беше успешно потвърден два пъти и сега искам да изтегля малко по-голяма сума за първи път и казиното изглежда иска отново да залагам печалбите си, това няма нищо общо с реномирано казино, реномирано казино не би имало изплатени пари, които са били честно спечелени в рамките на 3 до 5 дни.
Моля, имам нужда от помощ, бавно се изнервям и също бавно ми писна от стрес и т.н.
Ако имате нужда от повече информация, имам няколко екранни снимки, където мога да докажа всичко.
Най-добри пожелания
Андреас O**** / Teelicht 1988
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 20 часове
Превод
Уважаеми Teelicht1988,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 19 часове
Превод
Благодаря ви, скъпи Guru Support Team за бързия отговор, но още нещо малко! Ако имате нужда от екранни снимки или снимки и т.н. Имам всичко тук.
Можете да видите, че казиното просто не иска да изплати поради тормоз при проверка!!!
Добре, трябва ли да изчакам още малко? Трябва ли да се свържа с вас, ако се появи нещо различно?
Mfg/Teelicht 1988 г
Автоматичен превод:
Жалбата очаква одобрение и ще бъде задвижена след 7d 3h 58m 50s
