Уважаеми Браниславе,
Съгласно нашите Правила и условия, по-специално раздел 3.3.3, ние си запазваме правото да изискваме документи за целите на проверката. Трябва да гарантираме, че потребителят е направил депозита от данните за плащане, които му принадлежат, за да предотвратим нарушения на раздел 2.1.10. Поради това от потребителя беше поискано да предостави документи, за да потвърди своя депозит от PSC (Paysafecard).
Един от наличните методи за депозиране на нашия сайт е използването на средства от регистрирана PSC сметка. Потребителят има регистриран PSC акаунт, както се потвърждава от предоставените ни екранни снимки. Потребителят обаче качи екранни снимки на транзакции от своя PSC акаунт за периода от 11 септември до 18 септември, но въпросният депозит е направен на 20 септември 2024 г. Изпратените екранни снимки не предоставят доказателства, че този конкретен депозит е направен от сметката сам, а не чрез ваучер. Вследствие на това бяха изискани допълнителни документи, по-специално PDF извлечение за септември.
Септемврийското изявление показа значително по-малко транзакции в сравнение с по-рано изпратените екранни снимки, което поражда опасения относно точността на предоставената информация. Затова извлечението за септември беше повторно поискано. Освен това потребителят беше помолен да предостави датата на сметката на PSC, включително номера на клиента, за да го сравни с датата на сметката в извлечението. Тези подробности все още не са предоставени от потребителя.
Освен това потребителят в момента няма наличен активен баланс за теглене.
Dear Branislav,
According to our Terms and Conditions, specifically Section 3.3.3, we reserve the right to request documents for verification purposes. We need to ensure that the user made the deposit from payment details that belong to them, in order to prevent violations of Section 2.1.10. As such, the user was requested to provide documents to verify their deposit from PSC (Paysafecard).
One of the available methods for depositing on our site is using funds from a registered PSC account. The user has a registered PSC account, as confirmed by the screenshots provided to us. However, the user uploaded transaction screenshots from their PSC account for the period from September 11th to September 18th, but the deposit in question was made on September 20th, 2024. The submitted screenshots did not provide evidence that this specific deposit was made from the account itself rather than via a voucher. Consequently, additional documents were requested, specifically a PDF statement for September.
The September statement showed significantly fewer transactions than the previously submitted screenshots, raising concerns about the accuracy of the information provided. Therefore, the statement for September was re-requested. Additionally, the user was asked to provide the PSC account date, including the Customer number, in order to cross-check it with the account date on the statement. These details have not yet been provided by the user.
Furthermore, the user currently has no active balance available for withdrawal.
Автоматичен превод: