Играчът от Австрия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Mr Bet Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Автоматичен превод:
Сума: 6 000 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Mr Bet Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Дами и господа
Спечелих 6000 евро през нощта от 09.02.2023 г. до 10.02.2023 г., на 10.02.2023 г. исках да изтегля парите.
Преди винаги съм печелил по-малки суми и те се изплащаха без проблеми. (Акаунтът вече беше потвърден).
В същия ден те поискаха да верифицирам акаунта си, браво, поискаха доказателство за пребиваване и потвърждение на банковото извлечение. Всичко, няма проблем, направих, така че всичко е отхвърлено досега. Винаги искаш нещо ново. (Не може да бъде така. Изпратени безброй имейли, сега искат всички депозити от 09.02.2023 г. отново, веднъж така и след това така. Не може да бъде. Преди всичко вече потвърдих ли акаунта си предварително ??? ?На 17 февруари 2023 г. искаха само банковото извлечение за 200 евро от 9 февруари 2023 г. (Отидох до банката допълнително и разпечатаха всичко, след което изпратих само разпечатката от 9 февруари 2023 г. (отхвърлен отново).
Сега искаш всички депозити, днес сканирах банковото извлечение и сметката за вода и ги конвертирах в PDF, това искаха. Сега просто писах на поддръжката по-рано, те не могат да напишат ясен отговор какво точно е необходимо. Поддръжката казва: „Няма да се приемат сканирани елементи". Как да го изпратя тогава???? Когато зададох въпроса, получих отговор, че мога да поискам извлечение за онлайн формат от моята банка (превод), каква е целта на това, преди всичко сметката ми е там - мисля, че е просто напред-назад как така продължавам да ходя в моята банка, въпреки че вече съм изпратил банково извлечение.
Ще опитам отново, но ми трябват 4 дни, преди да мога да го кача отново. Много ви моля да ми помогнете. Нервите ми наистина са на края. Всъщност бях много доволен от казиното. Според прегледите има постоянни проблеми с по-високи печалби, за съжаление прочетох това едва по-късно.
С Най-Добри Пожелания
Майкъл старши
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Michael_Srp,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Michael_Srp,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Дами и господа
За съжаление те все още не са приели доказателството за пребиваване.
Но онлайн банковото извлечение отново е отхвърлено.
С Най-Добри Пожелания
Майкъл старши
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Дами и господа
Днес проверката беше приета и бяха изплатени 5000 евро.
Останалата сума ще бъде изплатена през следващите няколко дни. Проблемът всъщност беше, че беше необходим онлайн откъс. Трябва да знаеш това.
С Най-Добри Пожелания
Майкъл старши
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, Michael_Srp. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите последното плащане.
Автоматичен превод:
