Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
Здравейте, скъпи екип на Casino Guru
Поисках теглене на 1000 евро от Mr.Bet на 13.03.2023 г.
Каза, че трябва да се удостоверя, направих го и проверката беше отхвърлена.
За пореден път подадох данните, при което получих съобщението, което проверих. Завчера или вчера попитах поддръжката за моето изплащане.
Тогава ми казаха, че не съм верифициран.
Затова въведох отново данните си и след кратко време получих имейла, че съм потвърден.
Играя в Mr.Bet от 2022 г. и всъщност бях доволен, защото изплащанията винаги се получаваха. И проверката също беше много по-лесна и имам предвид, че данните не са се променили, само доказателството за пребиваване е актуално. ( ИЗВЛЕЧЕНИЕ ОТ СМЕТКАТА). Можете ли да помогнете, защото имам подозрение, че Mr.Bet просто ме спира. Защото винаги получавам едни и същи отговори от поддръжката.
Не разбирам цялата работа, защото, както казах, всичко се е получило досега в Mr.Bet.
Проблемът е следният, което екранната снимка доказва, че има уловка в проверката и ако след това поискам поддръжка, уловката изчезва и данните ми, които никога не са се променяли, изведнъж вече не са достатъчни
Добър ден
За съжаление все още не съм получил нищо
Благодаря ви за отговора, UWE1708. Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления и преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Здравейте
Да, имах успешни изплащания и преди, така че бях много доволен от Mr Bet.
Изпратих ви отделен имейл с всички данни, с които разполагам, и също така ви изпращам история на плащанията тук
Добър ден
Искам да оттегля жалбата си.
Mr.BET ми изплати моите печалби и всичко е наред.
Благодаря ви много за усилията.
Mfg. Uwe
Уважаеми UWE1708,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
