НачалоЖалбиMr Bet Casino - Играчът среща забавен процес на проверка.

Mr Bet Casino - Играчът среща забавен процес на проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 4 750 000 Ft

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 31.10.2024 | Решена : 5.11.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Унгария се сблъска с постоянни проблеми с проверката на сметката и тегленето на средства, след като качи документ за потвърждение на картата, който не беше приет въпреки почти 30 дни усилия. Тя очаква още един период на изчакване от 48 до 72 часа за потенциално отрицателен отговор. Проблемът беше разрешен, след като играчът успешно комуникира с отдела за обслужване на клиенти, предоставяйки необходимата документация, което доведе до приемането на платежния документ. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

здравей Вече почти 30 дни се боря с проблема, качвайки документ за потвърждение на картата, който е PDF файл, за да верифицирам акаунта! Днес го направих, защото експертът чака този документ! Вероятно системата не може да потвърди акаунта ми отново! Пак трябва да чакам 48 или 72 часа и ще получа отговор, че не е добре! Какво трябва да направя в този случай?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей inrus23,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
  • Кои документи вече са одобрени и кои не?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

здравей Последно говорих с отдела за обслужване на клиенти вчера! Доказателството за пребиваване и личната ми идентификация бяха успешно попълнени, имам проблем само с платежния документ! Чакат сертификата за потвърждение за REVOLUTOS CARD, който изтеглих и им изпратих, но пак не работи, не знам какво да правя тогава. Вече почти месец говоря с отдела за обслужване на клиенти всеки ден.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей Ник! Започнах да говоря с отдела за обслужване на клиенти на 2024.10.08! За това време успях да кача почти всичко! Там, където се затрудних, беше методът на плащане! Поискаха документ за проверка на карта REVOLUTOS, който описаха стъпка по стъпка! Съобразих се и изтеглих PDF файл на искания документ! Моля, помогнете, защото не разбирам! Благодаря ти Ник!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми inrus23,

Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното по този въпрос да бъде препратена на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?

Очакваме вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Благодаря много! Проблемът е решен! Можеш да затвориш случая, скъпи Ник!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми inrus23,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини