НачалоЖалбиMr Bet Casino - Играчът се бори с проверката.

Mr Bet Casino - Играчът се бори с проверката.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 €

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.6.2024 | Решена : 9.7.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Австрия се сблъска със сериозни проблеми с процеса на проверка. Въпреки многократното подаване на документи, те постоянно бяха отхвърляни без обяснение. Поддръжката не беше полезна и играчът се нуждаеше от помощ, за да разреши проблема. Екипът по жалбите помогна, като поиска цялата съответна комуникация и доказателства и след упорити последващи действия адресът на играча беше актуализиран и акаунтът най-накрая беше потвърден. Играчът потвърди получаването на печалбите си и жалбата беше маркирана като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, за съжаление имам значителни проблеми с проверката. Многократно съм подавал различни документи, за да потвърдя плащането си, но те постоянно са отхвърляни без обяснение. Наскоро статусът на потвърждение за кратко показа, че акаунтът ми е регистриран успешно. Три минути по-късно обаче този статус изчезна и проблемите започнаха отначало. Не получавам реална помощ от поддръжката за чат; те просто ме карат да чакам с празни обещания. За съжаление, не мисля, че мога да разреша това сам, затова моля за помощ!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпи сине123456,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да посочите кои от вашите документи продължават да се отхвърлят от казиното?

Подадохте ли документа навреме и в правилния формат, показващ вашата лична информация, както и необходимата информация за плащането?

Получавали ли сте предложения относно изискванията, които трябва да отговаря на документа?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Красив добър ден,

Изглежда моят метод на плащане продължава да се отхвърля. Няколко пъти навреме съм качвал това извлечение от моето интернет банкиране, където мисля, че всичко се вижда, като екранна снимка, PDF файл и т.н. За съжаление, нищо от това не се приема! Аз също поисках да ми сменят адреса преди седмица, което още не е станало. След това написах имейл до поддръжката, като ги помолих да го направят. Отговорът беше, че не могат да ускорят нещата, трябва да изчакам. Те също не ми помагат особено в чата, нито ми казват какво точно не е наред с документите ми. Винаги получавам един и същ отговор и това е моля изчакайте!! LG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Преди да продължим с вашия случай, моля, изпратете ми цялата комуникация между вас и поддръжката на клиенти, както и всички други доказателства, които биха могли да бъдат от значение за разследването на вашия случай. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, сега ви изпратих всичко по имейл! Последният статус е, че тази смяна на адреса, която тече вече 10 дни, явно е основният проблем. LG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви за вашите имейли. Казиното вече промени ли адреса ви и потвърди ли документите ви? Моля да ме уведомите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, днес адресът ми най-накрая беше сменен, но за съжаление все още нищо не е потвърдено или изплатено 😕 LG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви за информацията. Както споменах преди, проверката може да отнеме няколко работни дни. Ако казиното ви е изпратило нов имейл относно вашата проверка, моля, препратете ми го ( veronika.l@casino.guru ).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, за съжаление все още не съм верифициран и не съм получил имейл! 🙁 С най-добри пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви много, son123456, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, днес най-накрая получих положителни новини, акаунтът ми изглежда е потвърден, сега просто чакам да видя дали наистина има изплащане 🙏🍀🙂 най-добри пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпи сине123456,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която попаднахте. Радвам се, че вашият акаунт беше потвърден, това е стъпка в правилната посока.

Сега бих искал да поканя представител на г-н Bet Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми г-н Bet Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Очакваме Вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей, скъпа Катарина, благодаря ти, че искаш да се застъпиш за мен! 🍀🙂 Най-накрая бях потвърден от вчера след месец и днес получих парите си 🍀🙏 Най-добри пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ти, son123456, че потвърди и използва центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини