Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалби поради непълна проверка. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Mr Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC.
Автоматичен превод:
Сума: 1 350 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Опитвам се да потвърдя теглене от почти 2 седмици, но документите ми вече бяха отхвърлени 3 пъти, защото изглежда не отговарят на стандартите за сигурност. Вече се свързах с онлайн поддръжката 3 пъти - няма реална поддръжка (просто ми казват да изчакам). За съжаление чак сега прочетох, че процесът на проверка на г-н Бет като цяло е оценен като много лош в интернет. Изпратих pdf файлове на банковото си извлечение и всичко е отхвърлено. Моля, подкрепете. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Мартина,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.
Кои документи вече сте предоставили и кога точно? Получили ли сте някакво обяснение от казиното какво не е наред с вашите документи?
Освен това, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина, току-що се обадих и ми помогнаха. Проверката и изплащането бяха одобрени. Благодаря за подкрепата. Сърдечни поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за актуализацията, Мартина. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Кристина, благодаря за отзивите и подкрепата. Получих плащането днес. Сърдечни поздрави и отново благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Sunflower718. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
