НачалоЖалбиMr Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC.

Mr Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC.

Автоматичен превод:

Сума: 1 350 €

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 11.2.2022 | Решена : 17.2.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалби поради непълна проверка. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Опитвам се да потвърдя теглене от почти 2 седмици, но документите ми вече бяха отхвърлени 3 пъти, защото изглежда не отговарят на стандартите за сигурност. Вече се свързах с онлайн поддръжката 3 пъти - няма реална поддръжка (просто ми казват да изчакам). За съжаление чак сега прочетох, че процесът на проверка на г-н Бет като цяло е оценен като много лош в интернет. Изпратих pdf файлове на банковото си извлечение и всичко е отхвърлено. Моля, подкрепете. Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Мартина,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.

Кои документи вече сте предоставили и кога точно? Получили ли сте някакво обяснение от казиното какво не е наред с вашите документи?

Освен това, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Кристина, току-що се обадих и ми помогнаха. Проверката и изплащането бяха одобрени. Благодаря за подкрепата. Сърдечни поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти за актуализацията, Мартина. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Кристина, благодаря за отзивите и подкрепата. Получих плащането днес. Сърдечни поздрави и отново благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Страхотни новини, Sunflower718. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини