НачалоЖалбиMr Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Mr Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 3 332 €

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.11.2022 | Решена : 28.11.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Австрия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Здравейте, спечелих €3332 в това казино и се опитвам да изтегля тази печалба.


Поисках плащането на 15 ноември 2022 г. Бях информиран, че трябва да потвърдя начина си на плащане.


3 дни по-късно днес получих обратна връзка, че има проблем с банковото ми извлечение.


след като разпитвах в чата на живо в продължение на години ми казаха, че името ще липсва, което виждам различно, но всеки има свои собствени виждания.


Сега качих още 2 банкови извлечения на сайта за проверка.

въпреки че гарантирано процесът на проверка ще отнеме 24-48 часа, на мен ми отне повече от 3 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми fellner18,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, да, точно така, това е единственото препятствие, поради което не мога да изтегля печалбите си.


Бях предварително потвърден и получих печалбите си в рамките на 24 часа. Но сега просто бях помолен да потвърдя отново начина си на плащане.


Името ми се виждаше на банковото извлечение, което изпратих, но ми казаха, че не се вижда, това не го разбирам.


Ще се радвам много на вашата помощ.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Качих потвърждение за превод от транзакцията на 14 ноември 2022 г., любопитно ми е дали ще го приемат този път, всичко се вижда на него: сума, име, сума и IBAN на получателя. Утре на обяд минаха 48 часа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, акаунтът ми беше потвърден днес. Наистина мисля, че ви държат нарочно и оставят парите в акаунта на играча със скритата цел да продължат да играят, но въпреки това беше потвърден днес и сумата на парите вече не е очевидно изпратено до акаунта моят акаунт все пак благодаря за помощта.


Поздрави


Марк

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми fellner18,

Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Плащането беше получено в моята сметка вчера.


Много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, fellner18, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини