Играчът от Австрия се оплаква от дългия процес на проверка. След като се свържете с казиното, проблемът беше успешно разрешен и акаунтът на играча беше потвърден.
Автоматичен превод:
Mr Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 4 000 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Опитвам се да получа наградата си от 11 септември 2022 г., но постоянно ме отлагат за проверка. Сега съм качил тези документи 4 пъти и пак никакъв резултат. Наистина се чувствам като заблуден...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми nathykaufi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сега имам документите (винаги различни) сметка за електричество, данъчна служба, отчет за оперативните разходи и не на последно място писмо от адвокат……повече не е възможно….вече качено 5 пъти и отново отхвърлено. Не мога да покажа доказателство за моя адрес по местоживеене вече....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, nathykaufi, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей nathykaufi,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя г-н Bet Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми всички,
Моля, имайте предвид, че акаунтът на потребителя беше успешно проверен и заявката за теглене беше обработена.
Ако имате допълнителни въпроси, ще се радваме да ви помогнем с тях.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Mr.Bet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим на екипа на Mr.Bet Casino за актуализацията.
Уважаеми nathykaufi,
Можете ли да потвърдите, че вашият акаунт е потвърден успешно? Можем ли да считаме проблема за решен?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много... да, проблемът е решен... акаунтът ми е потвърден успешно...
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти nathykaufi за информацията.
Радвам се да чуя, че акаунтът ви е потвърден. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
