НачалоЖалбиMr Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Mr Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 €

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 22.4.2022 | Решена : 5.5.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Австрия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Проблемът беше успешно разрешен. Играчът беше проверен и получи печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей Опитвам се да се потвърдя от 2 седмици. всеки път има различен проблем с начина на плащане. Изпратих всичко. Просто не го оставяйте, защото вероятно не искате да платите 5000.-!? 🧐

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи flucherstefan,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте! Резервирах 2 пъти по 50 евро в сметката си, с начина на плащане eps. Затова искате банково извлечение за проверка, където можете да видите превода от eps към моята сметка. първо изпратих потвърждението на резервацията като екранна снимка. 3 дни по-късно отказът... тогава искахте потвърждението на резервацията като pdf - готово готово.. 3 дни по-късно друг отказ.. След това искахте банково извлечение за целия месец април. Аз също изпратих. сега чакам отново 3 дни, но няма отговор.. предполагам, че ще откажете отново и ще имате нужда от нещо ново.. моля помогнете ми да ускоря нещата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Актуализация: изминаха цели 5 дни... няма отговор от казиното. Намирам за смешно, че проверката на документ отнема 5 дни. Според казиното отнема максимум 48 часа. Моля за вашата помощ, скъпи Гуру екип

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, flucherstefan, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим Ви за обратната връзка! Очаквам скоро да чуя от Питър М.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Актуализация: Току-що получих имейл, че акаунтът ми е потвърден.. минута по-късно друг имейл и изведнъж пише, че документите не съвпадат.. така че отново нищо с проверка и изплащане.. След това писах на mr bet. дойде отговорът, че трябва да кача банковото извлечение като pdf за месец април. Аз обаче вече качих този документ и той беше отхвърлен. когато попитах какво не е наред с това, те просто прекратиха разговора.. ставам отчаян... Моля, помогнете ми. Не може да е толкова трудно да го подредя.. Трябва да ми платиш честно спечелените награди, нали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей flucherstefan,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя г-н Bet Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

актуализиран:

Днес получих съобщение, че акаунтът ми е потвърден.


Сега са платили 5000.-. Любопитно ми е дали ще мине гладко или ще има и проблеми..


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти flucherstefan за актуализацията,

Моля, дръжте ме в течение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми всички,


Искаме да ви информираме, че flucherstefan завърши проверката на своя акаунт за игри. Оттеглянето му беше обработено и сега е със статус "успешно". Моля, имайте предвид, че времето за обработка от страна на доставчика на плащане за банков превод е от 1 до 7 работни дни. Молим flucherstefan да изчака малко, докато доставчикът обработи своето теглене.


С Най-Добри Пожелания,

Казино Mr.Bet


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Актуализация: Наистина работи! Много съм доволен, парите са преведени по сметката ми. Благодаря, можете да затворите случая

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,

Благодаря Ви за актуализацията.

Скъпи flucherstefan,

Радвам се да чуя, че акаунтът ви е потвърден и че сте получили средствата си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини