НачалоЖалбиMr Bet Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.

Mr Bet Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.

Автоматичен превод:

Сума: 5 700 €

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.10.2022 | Решена : 28.11.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като не може да качи документите си. След като сметката на играча беше успешно потвърдена, той потвърди получаването на плащането впоследствие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,

Играя в Mr.Bet от дълго време, най-накрая имах малко късмет и спечелих 5700 евро, които сега исках да осребря. Тъй като е първото плащане, трябваше да се верифицирам чрез Mr. Bet, подадох и всички документи, изчаках 3 дни и тогава Mr. Bet каза, че все още им трябва документ за пребиваване и че трябва да кача и това чрез казино сайт! Исках да направя и това, но просто не работи от 5 дни. Опитвам се да завърша проверката, но качването на документа просто не работи! Няколко пъти съм писал на съпорта, който винаги ме отлагаше, че някой от специалния екип ще се свърже с мен в неопределен период от време за разрешаване на проблема. Но никой не отговаря! Струва ми се, че Аз. Bet просто иска да губи време! Моля, помогни ми!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Andi0007,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Опитахте ли да им препратите документите по имейл?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, проверката тече от 20.10.22

Изпратих лична карта, банкови данни и регистрационен формуляр!

Вие потвърдихте личната си карта и банковите си данни, регистрационният формуляр беше твърде стар, трябва да го изпратя отново и трябва да изпратя удостоверение за работа, защото живея в Австрия като чешки гражданин!

добре няма проблем! Но трябва да кача отново липсващите документи на сайта на казиното на връзката за проверка, но не работи! Информирах и поддръжката, те казаха, че някой ще се свърже с мен! Какво ли още не се е случило!!! И ми казаха, че не приемат документи, които искам да изпратя по имейл! Има само един проблем и той е, че връзката за проверка не работи!!! И за това ме карат да чакам!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти Andi0007 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Andi0007,


Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Mr Bet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми г-н Bet Casino,

Бихте ли посъветвали дали може да има проблем с връзката за потвърждение?

Най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здрасти

кратка актуализация!!!

това пасва на качването, но вече минах през проверката 3-4 пъти, но винаги се отхвърля без конкретна причина, имам такъв със същите документи. Вземете кредит от банката! Става много трудно!!! Вероятно всички тези негативни мнения в интернет трябва да са верни!!! Наистина тъжно 😢

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Томас,


Виждаме, че Andi0007 е качил документи вчера. Сега документите са на ръчна проверка. Първоначално той трябва да качи разрешение за пребиваване. Списъкът с възможните документи за разрешение за пребиваване беше предоставен от нашите агенти по поддръжката.


Очакваме съответния отдел да продължи с искането.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на казино Mr.Bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,

Разрешение за престой = удостоверение за работа или фиш за заплата, имате и двете от мен!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Andi0007,


Бихте ли могли да качите отново необходимите документи, които липсват в състоянията на казиното? Вярвам, че ще ускори процеса.


Благодаря и на двама ви. Моля, продължавайте да ни информирате за всяко развитие.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Здравейте,


Качвал съм всичко няколко пъти!!! Това е всичко, което мога да направя. Винаги има нещо ново от Mr. Bet! Ето последните имейли с Mr Bet, които качвам като доказателство!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми г-н Bet Casino,


Можете ли да потвърдите дали сте получили липсващите документи от играча?


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Здравейте, кратка актуализация!!! Наистина ми се струва, че просто ме задържат във времето!!! Mr. Bet получи потвърждение за регистрация от мен, това е официален документ!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Наистина искат да ме ограбят!!!! Искаш едно от мен. Ново доказателство за пребиваване, но изглежда така в системата!!! Какво е това защо се шегуваш с мен Mr.Bet? file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Мисля, че просто не искат да плащат!!!!

за мен и всички останали играчи е някак тъжно човек плаща безкрайно и има късмет веднъж и не иска да плаща! file

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Здравейте,

отново получих имейл от г-н Без!!! Всеки ден нещо ново, мисля, че имат система зад това!!! Днес искат да се удостоверя с разрешение за престой в Австрия или да покажа, че плащам данъци в Австрия!!! Направих фиш и изпратих потвърждение за работа, това е всичко, което имам и това трябва да е достатъчно!! Просто се смея, защото всеки ден нещо различно вчера пребиваване днес разрешение за пребиваване!!!



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми всички,


За да потвърди, че потребителят законно пребивава и плаща данъци в Австрия като жител на друга държава, той трябва да предостави разрешение за пребиваване.


Искаме различни документи, тъй като изпратените от клиента не отговарят на изискванията.


Потребителят може да предостави фиш за заплати или трудов договор. Последния път вместо него качи личната си карта.


Сега той е качил следващите документи и те се проверяват от отговорния отдел. Ако има някакви въпроси, потребителят ще бъде информиран, но наистина се надяваме, че този път потребителят е изтеглил всичко необходимо.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на казино Mr.Bet


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви, Mr Bet Casino, че ни предоставихте информацията.


Моля, продължавайте да ни информирате за всяко развитие.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Томас,


Потребителят е качил медицинска застраховка и сканирано удостоверение от месторабота.


Следните документи са подходящи за проверка:


Разрешение за пребиваване (разрешение за пребиваване)

Разплащателна бележка (данъчна декларация за плащане на данъци)

Трудов договор. В такъв документ трябва да видим, че потребителят е официално в страната, плаща данъци, съответно, разбираме откъде идват средствата.


Помолихме потребителя да качи нещо от предоставения списък по-горе.

Потребителят качи документи днес и чакаме отговорният отдел да ги провери.


След проверка ще ви информираме за резултатите.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на казино Mr.Bet


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Здравейте г-н Бет


Изпратих ви потвърждение за работа в PDF формат миналата седмица и фиш за заплати също в PDF формат, това не е здравно осигуряване!!!


сега ти пратих и двете в оригинал, защото тази сутрин ми писа имейл, че не приемаш сканирания!!!


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Здравейте екип на казино гуру,


Наистина трябва да напиша тук, че проверката в Mr. Bet е наистина досадна, сега сме в 5-та седмица, в която проверката все още не е завършена.

Въпреки че Mr.Bet има всички възможни документи от мен!!! Сега става въпрос за това, че трябва да докажа, че плащам данъци в Австрия!!! Изпратих на г-н Бет фиша си от работа, първо в PDF формат, г-н Бет не го прие, защото не е оригинал, по някаква причина!!!! Сега изпратих оригинала и Не. Bet пише, че това е застрахователна декларация!!!!!!!! Това не е вярно, ако можете да четете, имате явно предимство!!!!! Пише фиш!!!! Сега къде е проблемът Mr. Bet?????

или като цяло не плащайте на вашите играчи, които вече са загубили много пари!!!!!!

бавно, това наистина е смешно, което ми причинявате, г-н Залог!!!!!

като доказателство за Casiono Guru изпращам тук фиш за заплати, за да можете да се убедите сами!!!!!

Моля, помогнете ми Casino Guru да получа моите честно спечелени пари!

затова те питам.

Благодаря

lg

Андрю

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми г-н Bet Casino,


Прегледах документите на играча и изглежда, че той наистина е предоставил фиш за заплати. Бихте ли могли да погледнете отново фиша за заплати на играча, може би с някой от вашия екип, който говори немски, и да обмислите отново приемането на този документ?


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Здравей Томас,


ето кратка актуализация от Mr. Bet!

лека полека това наистина е лудница 😅

Изведнъж отново искате потвърждение за домашен адрес, изпратих го на Mr. Bet преди 10 дни!

ето и доказателствени снимки


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички!

Кратка актуализация от Mr.Bet, проверката проработи 😁😁😁😁 Вече изплатих 2400 евро 🤑🤑🤑🤑🤑 Останалите ще бъдат изплатени тази седмица!!!!

благодарение на Casino Guru без вас можеше да отнеме повече време.

Благодаря и на Mr. Bet, че проверката най-накрая проработи!

Ще ви държа в течение, докато не получа пълната печалба!

lg

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, Andi0007, за твоето потвърждение. Радвам се да чуя това!


Сега ще удължа таймера с още 7 дни. Моля, продължавайте да ни информирате за всяко развитие.

Най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Andi0007,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Томас, всичко мина добре в Mr.Bet, получих парите си в пълен размер! На тази бележка, благодаря на Casino Guru за помощта.

lg

И аз

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Andi0007,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.


Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини