Играчът от Чили се сблъска с продължаващи забавяния на тегленията в MrBet, където казиното поиска ненужни снимки за проверка въпреки предишни успешни тегления. Наскоро възникнаха усложнения с тегления към нейния акаунт в Neteller, които сега отнемаха повече от 24 часа вместо обичайните 8. Екипът за оплаквания информира, че играчът не е отговорил на запитвания, което води до невъзможност за по-нататъшно разследване, което води до отхвърляне на жалбата.
Здравейте, играя в MrBet от няколко години. Всеки път, когато спечеля, те правят всичко възможно, за да забавят тегленето. Те искат снимки на акаунта ми, въпреки че съм правил тегления преди. Когато сумата е по-голяма, те предизвикват много усложнения. Трябваше да си направя акаунт в Neteller и сега ми създават проблеми с тегленето и там. Преди отнемаше максимум 8 часа, а сега минаха 24 часа и пак нищо.
Скъпи ibarranew,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Ако това беше причината да стоя далеч от това казино, за съжаление това ще отблъсне играчите.
Уфф, още ми писна, вече 4-ти ден все още не са ми верифицирали акаунта. Казват ми да изчакам, но на страницата на казиното пише да качите друг документ в чата, който чака накрая, огромно разочарование, но когато депозирате, няма дори 1 минута и те вече имат парите за играчите. НЕ ИГРАЙТЕ В КАЗИНОТО, ВИЖТЕ ДРУГО, ще имате проблеми с тегленето.
Благодаря ви за отговора, ibarranew. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
