Играчът от Чили поставя под въпрос изискванията за залагане на бонуси. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Chile is questioning bonus wagering requirements. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Чили поставя под въпрос изискванията за залагане на бонуси. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих минималния депозит, който тук в Чили е $8,000 clp, те ми дадоха бонус от $12,000... проблемът ми е, че намирам за напълно несправедливо, че трябва да заложа над $500,000, за да започна да тегля парите си... Имам $70,000 че бих искал да тегля и не го правя. Той ме изоставя, защото имам „само бонус пари", но вече съм заложил повече от $200 000 и имам още много да правя, в крайна сметка това е като измамен капан, така че нямате никаква печалба и го намирам за напълно несправедливо.
I made the minimum deposit that here in Chile is $8,000 clp, they gave me a bonus of $12,000... my problem is that I find it totally unfair that I have to bet over $500,000 to start withdrawing my money... I have $70,000 that I would like to withdraw and I don't He leaves me because I have "only bonus money" but I have already wagered more than $200,000 and I still have a lot to go, in the end it is like a deceitful trap so that you do not have any profit and I find it totally unfair.
Hice el depósito mínimo que aquí en Chile es de $8000 clp, me regalaron un bono de $12000... mi problema es que encuentro totalmente injusto que debo apostar sobre $500000 para empezar a retirar mi dinero... tengo $70000 que quisiera retirar y no me deja porque tengo "sólo dinero en bono" pero ya llevo más de $200000 apostados y me falta muchísimo aún, al final es como una trampa engañosa para que no tengas ninguna ganancia y lo encuentro totalmente injusto.
Уважаеми minchusita,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали кой точно бонус сте активирали в акаунта си? Бих искал да проверя правилата и условията на промоцията.
Проверих няколко случайни бонус предложения и ето какво открих ( тук ):
Моля, разберете, ако правилата за бонусите са ясно показани и съобщени, не можем да направим много за вас. Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, уведомете ме дали този съвет е бил полезен. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear minchusita,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise which exact bonus you have activated in your account? I would like to check the promotional terms and conditions.
I have checked a few random bonus offers and this is what I found (here):
Please understand if the bonus rules are clearly displayed and communicated, there's not much we can do for you. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Please let me know if this advice was helpful. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Уважаеми minchusita,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Dear minchusita,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.