Mr Bet Casino - Играчът е разочарован от нечестни практики за теглене.

Изтеглих пари от уебсайта, но те никога не изчезнаха парите като други казина, в които се връщам и играя. Мисля, че те се опитват да измамят играчите и да го използват, за да хванат някой като мен, за да продължи да се връща и да играе повече, така че в крайна сметка да загуби всичко. Това е несправедливо.

Уважаеми macmac3009,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли потвърдили кога точно сте изпратили заявката си за теглене?

Дали казиното вече е обработило заявката или все още се показва като чакаща в акаунта ви?

За да поясним, исканата сума за теглене все още ли се показва в баланса на акаунта ви като налична за игра? Ако е възможно, бихте ли предоставили и екранни снимки, които може да имате, за да ни помогнете да разберем по-добре ситуацията?

И накрая, правили ли сте преди това успешни тегления от това казино? Тази информация ще бъде полезна, докато продължаваме да разследваме вашия случай.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Подадох го преди седмица

той вече е обработил заявките, но дори след това парите все още изглеждат налични

да, отделно изтеглих парите, но все още се появява цяла сума от $20 000 и част от нея премина след няколко дни, но останалата част е все още там и те никога не искат анулиране на тегленето

за съжаление нямам екранни снимки, защото просто изглежда, че не правите нищо с него, дори когато се оттегля

Направих някои тегления успешно преди, но същото се случи, никога не носете всичко у дома, защото винаги е на разположение за игра, така че загубих около $50 000 или повече за тях.

тук, както можете да видите, имам 20 хиляди, вече тегля 15 от тях, но все още показва цялата сума. Дори аз продължавам да играя, докато нищо не ме уведомиха за моите теглени пари

Благодарим ви, че предоставихте екранните снимки. Във второто изображение мога да видя както „Вашето салдо", така и „Вашият баланс" и няколко реда по-долу „Вашият баланс". Доколкото разбирам, изглежда, че докато имате активна заявка за теглене, пълният баланс все още се показва под „Вашият баланс", а действителната сума за игра се показва в раздела „Баланс за теглене". Правилно ли тълкувам това? Ако е така, съгласен съм, че тази настройка може да е объркваща за играчите и може да не осигури идеалното потребителско изживяване.

Бихте ли изяснили кога точно исканата сума за теглене обикновено изчезва от „Вашият баланс" или „Баланс в брой"? Тази информация ще ни помогне да разберем как дисплеите на баланса функционират по време на процеса на теглене.

Част от парите изчезнаха на 31 октомври и отидоха в банковата ми сметка, но в същия ден останалите пари, които изтеглих, все още се появяваха като налични пари за игра.

Така че и двете снимки ги направих в 4:19 и можете да видите, че неговите 20k и наличните суми за теглене са 5k нещо. Това показва, че парите, които изтеглих, бяха все още там и никога не изчезнаха, докато не отидох в моята банка. Не мисля, че трябва да е така, защото играх на други уебсайтове и на нито един от тях не се е случило същото. Отдръпнах се и вече изчезна. Моля, помогнете ми с това.

Освен това трябва да ви уведомя, че парите за игра са цели 20 хиляди, а не парите за теглене. Тъй като аз изтеглих цялата сума от 20 хиляди и можех да играя по всяко време. Ето защо загубих обратно пари, защото бяха там и бяха налични, вместо да отида в процеса на теглене.

Благодаря ви за отговора. Разбирам разочарованието ви от начина, по който се показва балансът на играча — със сигурност може да е объркващо. Въпреки това, въпреки че не е лесен за използване, не е нещо, което можем да класифицираме като несправедливо. Играчите трябва да бъдат изключително бдителни относно сумата в сметката си, особено когато има предстоящо теглене. Ако забележат, че балансът не се променя въпреки заявката, важно е да го отбележат.

Ако не са сигурни, те винаги могат да проверят отново, като кликнат върху „наличния баланс", за да потвърдят средствата си. Ако намирате тази система за незадоволителна и смятате, че води до объркване или проблеми, бих препоръчал да изтеглите оставащия баланс и да обмислите други платформи, които може да предложат по-прозрачно показване на баланса.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай тази жалба ще бъде затворена. Благодаря ви за разбирането.

Въпросът е защо казиното не уведомява, че използвам парите, които тегля? Обикновено всички казина ще поискат отмяна или ще ви уведомят, ако искате да използвате тези пари. Освен това, когато депозирах повече пари, те все още ми позволяват, вместо да искат анулиране на моите тегления. Никога не го виждайте в други казина и няма нищо общо със срока на услугата. Те никога не казват, ние правим това заради нашата политика, така че мисля, че е несправедливо. Ако са справедливи, те трябва да правят това, което другите правят и ако смятат, че искат разликата, уведомете играчите от самото начало. Не може да ни накара да се объркваме и да губим пари.

Уважаеми macmac3009,

Благодарим ви, че предоставихте допълнителни подробности относно проблема си. Разбирам, че сте разочаровани от системата за показване на баланса. За съжаление, въпреки че съм съгласен, че липсата на ясна комуникация от страна на казиното може да бъде объркваща, това не представлява нарушение на техните правила и условия или нечестно поведение. Докато други казина може да уведомяват играчите или да блокират чакащи тегления, това не е универсална практика и не се изисква от лицензиращите органи. Отговорността е на играча да следи внимателно наличния си баланс, особено когато предстоящите тегления остават годни за игра. Както споменах

Тъй като в този случай няма нарушение на условията или нормативните изисквания, ние не можем да помогнем допълнително и тази жалба ще бъде затворена. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този проблем. Моля, не се колебайте да се свържете с нас отново, ако срещнете други проблеми в бъдеще.

Благодаря ви за разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника