Играчът от Чили е обвинен в откриване на множество акаунти. Печалбите им са конфискувани. Екипът на казиното предостави достатъчно доказателства, доказващи, че решението им в този случай е оправдано. Жалбата е отхвърлена като „необоснована“.
КАЗИНО MR BET.
ИГРАЯ ОТ НЯКОЛКО МЕСЕЦА И ВСИЧКО СУПЕР ДОБРЕ. ПЪРВО НЕ МОГХ ДА СЕ РЕГИСТРИРАМ ЗАТОЧНО ПОИСКАХ ПОМОЩ ОТ ТАБЛИЦАТА ЗА ПОДДРЪЖКА, КОЙТО ИЗТРИ АКАУНТА ПО ПОЩАТА И УСПЕШЕ ДА ОТВОРИ ДРУГ БЕЗ ПРОБЛЕМ, КОИТО ПОДДЪРЖАХ ПРЕЗ ЦЯЛОТО ТОЗИ ВРЕМЕ, ПОЕМЯТО ЗА КОМПЕНСАЦИЯ. НА НЯКОЛКО ПЪРЖИ БЯХ ДА ПОТВЪРЖДАМ МОЯТА ИДЕНТИЧНОСТ И ИЗПРАЩАХ ВСИЧКО, КОЕТО Е БЕШЕ ПИТАННО, БЕЗ ПРОБЛЕМ, ДНЕС ПО ПОЩАТА МЕ ИНФОРМИРАТ ПО ПРОИЗВОЛЕН НАЧИН, ЧЕТО МОЯТА АКАУНТНА ИНФОРМАЦИЯ НАЙ-ДА МОЯ АККАУНТ Е 12 - двадесет и едно.
ПРОЧЕХ НЯКОЛКО КОМЕНТАРИ ОТ ДРУГИ ИГРАЧИ СЪС СЪЩИЯ ПРОБЛЕМ И ТОВА, КОЕТО ПРИЧИНА МОЕТО ВНИМАНИЕ Е, ЧЕ БЛОКИРАНЕТО СЕ ДЪЛЖИ НА ПРЕДПОСТАВЯВАНЕ НА МНОГО БРОЯ, КЪДЕТО КАНАЛА ЗА ПОДДРЪЖКА ИМ Е ТОЗИ, КОЙТО ПОМОГНА ЗА ЕЛИМИНИРАНЕТО И ЕЛИМИНИРАНЕТО БЕЗ ГРЕШКИ.
С ВСИЧКО ПОСОЧНО ПО-ГОРЕ, ИЗИСКВАМ АКТИВИРАНЕ НА АКАУНТА МИ И ВЪЗМОЖНО БЪРЗО ЗАЯВЕН ДЕПОЗИТ. ЗА ДА БЪДЕТЕ МЕЖДУНАРОДНА КОМПАНИЯ, ИМА СЕ СИЛИЧЕН НЕУСПЕХ В ВАШАТА KYC ОБЛАСТ, КОЯТО СЕ НАДЯВАМ ДА РЕШИТЕ ВЪЗМОЖНО БЪРЗО, ЗА ДА ИЗБЕГНЕТЕ БЪДЕЩИ ГРЕШКИ КАТО ТАЗИ НА УСТАНОВЕНИ ИГРАЧИ КАТО МЕН.
ОСТАВЯ ВНИМАНИЕ НА РЕШЕНИЕТО.
С НАЙ-ДОБРИ ПОЖЕЛАНИЯ
Уважаеми larabredmar12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за съдействието им, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваше или като използвате вашия имейл адрес?
Ако има някакво подходящо съобщение, свързано със закриването на предишния ви акаунт, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
И накрая, моля, уведомете спорната сума. Колко е вашият удържан баланс?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Петронела.
Относно вашите въпроси, казвам ви, че съпругата ми използва моето устройство, за да играе игри. Струва си да се отбележи, че в началото открих акаунт, който беше затворен чрез вътрешния чат на казиното, по-късно те валидираха единствената ми сметка, поискаха лична карта, снимка на кредитна карта и банкови данни, които предоставих възможно най-скоро и без никакъв проблем продължих да играя До сега акаунтът ми беше погрешно и произволно блокиран.
Що се отнася до удържаните пари, те възлизат на $400 000 хиляди чилийски песо, които трябваше да бъдат депозирани днес в банковата ми сметка.
Очевидно има проблем, който трябва да бъде подобрен, тъй като ако член на семейството или няколко решат да играят с моето устройство, като се има предвид тяхната система, всички акаунти ще бъдат блокирани отново по погрешка и това засяга всички играчи и семейното ядро.
Наистина се надявам на бързо решение за деблокирането на моя акаунт и депозита на пари, държани от Казино Mr Bet.
На Ваше разположение,
Скъпа Петронела.
Относно вашите въпроси, казвам ви, че съпругата ми използва моето устройство, за да играе игри. Струва си да се отбележи, че в началото открих акаунт, който беше затворен чрез вътрешния чат на казиното, по-късно те валидираха единствената ми сметка, поискаха лична карта, снимка на кредитна карта и банкови данни, които предоставих възможно най-скоро и без никакъв проблем продължих да играя До сега акаунтът ми беше погрешно и произволно блокиран.
Що се отнася до удържаните пари, те възлизат на $400 000 хиляди чилийски песо, които трябваше да бъдат депозирани днес в банковата ми сметка.
Очевидно има проблем, който трябва да бъде подобрен, тъй като ако член на семейството или няколко решат да играят с моето устройство, като се има предвид тяхната система, всички акаунти ще бъдат блокирани отново по погрешка и това засяга всички играчи и семейното ядро.
Наистина се надявам на бързо решение за деблокирането на моя акаунт и депозита на пари, държани от Казино Mr Bet.
Благодаря ви много, larabredmar12, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей ( andrej.p@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Уважаеми larabredmar12,
От сега нататък аз ще отговарям за вашата жалба. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Бих искал да поканя Mr Bet Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми екип на г-н Бет Казино,
Бихте ли изяснили ситуацията? Можете да препратите всички подходящи доказателства на andrej.p@casino.guru .
Уважаеми Андрей,
Добър ден.
Тази ситуация е изключително изтощителна, исках деблокирането на акаунта ми от няколко дни и депозита от 400 000 чилийски песо, които все още не са начислени по сметката ми.
Що се отнася до казиното, то има имидж на сериозно, но с случилото се го поставям под въпрос. През цялото това време вярвах, че са били встрани от ситуацията и сега е кога те канят на разговор?
Настоявам, че ако блокирането се дължи на това, че семейството ми е заело устройството ми, за да играя, мисля, че трябва да сложа съобщение, което да посочва друго, за да избегна този тип ситуация.
Като обобщение и с голямо обезсърчение, спешно моля да бъдат решени двете ми искания.
И накрая, като конструктивна критика, казиното трябва да подобри своите условия, за да избегне този тип ситуации.
Надявам се да получа бърз отговор,
Поздрави
Уважаеми larabredmar12,
Всеки път, когато получим жалба за онлайн казино, ние се опитваме да съберем цялата необходима информация, преди да се свържем с представителя на казиното и да поискаме от тях сътрудничество. Извинявам се за неудобството.
В момента очакваме казиното да предостави изявление, обясняващо позицията си във вашия случай. Моля, имайте предвид, че поради предстоящия празничен сезон може да има допълнителни закъснения.
Благодаря за разбирането.
Уважаеми Андрей,
Извиняваме се за забавения отговор. Моля, намерете подробното описание на случая в скорошната поща от нас.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Mr.Bet Casino
Благодарим ви, екипът на г-н Bet Casino, че предоставихте доказателства по имейл.
Уважаеми larabredmar12,
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. Има достатъчно доказателства, доказващи, че сте създали и използвали повече от един акаунт в казиното. Както може би знаете, това се счита за сериозно нарушение на Общите условия в повечето онлайн казина. Можете да прочетете повече за нашата позиция относно ситуации като тази, както и други препоръки за играчи в нашия кодекс за честни хазарти за играчи .
Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ще направим всичко възможно да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
