Играчът от Канада е обвинен в откриване на множество акаунти. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Моят акаунт е блокиран. Казват, че трябва да имате един акаунт
Тъй като нямам друг акаунт
Може би някой друг направи акаунт на мое име
Те просто ме блокираха, след като спечелих повече от 108 578 $
Уважаеми Tiger0004,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като вашето? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото, моля?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Никой не е отворил сметка
Казаха ми да изпратя линк за проверка
Но не получих линк
Никой в семейството ми не е отворил акаунт на мое име
Правилно ли разбирам, че акаунтът ви никога не е бил потвърждаван в миналото? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус?
Уважаеми Tiger0004,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Открихме отново тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.
Допълнителни коментари от играча:
„Моят акаунт не беше потвърден"
Уважаеми Tiger0004,
Бихте ли препратили всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.
Моят акаунт не беше потвърден, защото нямаше опция за потвърждаване на акаунта ми
Като ги изпратих по пощата
Казаха, че скоро ще потвърдим акаунта ви
Ако сте изпратили имейли до казиното, можете ли да препратите всяка подходяща комуникация до
Освен това, моля, уведомете дали вашите печалби са натрупани със или без активен бонус. Благодаря много предварително.
Имате ли някакво подходящо съобщение, което бихте могли да ми изпратите, моля?
Трябва да ме попитат и от двата акаунта, можете да кажете какъв е вашия акаунт, ние няма да го закрием, но те самите блокираха акаунта ми за фалшив акаунт
Имате ли някакво подходящо съобщение, което бихте могли да ми изпратите, моля?